淘寶王帶你是我們比較熟悉的網購平臺，也是在國內發展比較早的電商平臺，不僅能夠讓買家足不出戶就能買到心儀的商品，還能提供貨比三家，吸引了大量的流量，也正是流量的增多讓更多人的人將線下商店搬到線上。雖然開網店有節省店家成本，便捷，全兼職皆可等的優勢，但是淘寶網店的夜班客服是困擾網店主的一個問題，于是很多店主選擇了晚班客服外包公司，但是好的外包公司具備什么樣的條件呢?我們來看一下。
一、外包公司的管理制度
外包公司內部的管理制度并非不關業主的事兒，相反它對于外包客服質量起著至關重要的作用。店主并不需要直接涉入外包公司的內部管理，但必須要了解與合作直接相關的管理制度，這樣可以預先判斷項目實施過程中可能得到的外包公司的政策支持力度，通常對管理制度的考查內容主要包括：
1、管理制度
要求有標準化的、完善可行的管理制度及相關的行政管理體系，能夠確保客服負責人對公司資源的控制力度及對公司內部其它資源的協調力度。
2、績效考核制度
要求有完備可行的績效考核體系，績效考核要與項目質量直接掛鉤，績效考核要包括長期績效和短期績效，績效考核結果要與團隊和個人利益相對應，要切實持行績效考核制度。
3、執行情況說明
公司要定期出具對客服管理和績效考核執行情況的書面說明，以確保合作的進展在公司的總體控制之中，所有資源既能合理安排又不過度使用，確保項目團隊的服務水平保持在一定的高度。
二、客服成員的穩定性
任何項目都需要一定的需求熟悉過程，尤其是電商行業對人員的穩定性要求更高，頻繁更換客服對于客服質量和網店轉化率會造成一定影響。出示參與人員合同復印件，要求客服必須是外包公司的固定員工，至少已經通過了試用期，原則上應在公司工作一年以上(或者有兩年以上相關工作經驗)
三、總擁有成本
做公司沒有不注重利潤的，而利潤是與成本控制直接相關的，
一個不善于控制成本的公司或客服團隊，很難保證在有限資金條件下取得足夠的利潤。
四、查看成功案例
也就是查看外包公司與大型、知名企業的合作案例多不多，通常大型企業對外包公司的要求比較高，考察也相對嚴格，外包公司的成功案例也是服務質量的象征。
綜上所述，選擇淘寶晚班客服外包公司的時候，不要盲目選擇，要有條件性的選擇。以保障網店的利益。
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