晚班客服對網店主來說真的是很頭疼的事，自己做，有心無力;招聘客服做，又要管住宿又要配培訓，很麻煩。不少店主將晚班客服外包給客服公司來打理晚班客服事宜。不僅專業性強，服務質量好還能夠減少客服成本，一舉多得。問題是怎樣選擇好外包公司?萌萌客小編為您解答。
一、 找專業性強的
從事客服的門檻比較低，就導致很多人感覺客服事件很好做的工作。其實客服就像我們日常的銷售，看起來誰都可以做，但是真正能做好的沒有多少人。每個行業、崗位都有自己獨特之處，就像淘寶晚班客服外包，要求客服掌握良好的溝通技巧、具有豐富的客服經驗，熟悉電商平臺的規則和敏感詞，并且為了保障客服質量，外包公司還會對客服進行定期培訓。讓店主不用擔心會觸犯行業規則和顧客長時間沒有人回復的問題。
二、找客服在線時間很長的
好的外包公司是能夠保障客服在線時間的，能夠保證每天下午5點到晚上24點都有客服在線，對于有特殊客服時間的網店，外包公司可以提供晚班和夜班每周7*16小時的在線時間。
此外，網店不用擔心客服突然離職沒有客服上線的問題，外包公司常年招聘客服，一是為了擴大公司規模;二就是為了儲存客服，以防不備只需，萬一有離職的客服，新客服立刻替換上去，不會影響網店的利益。
三、找培訓和管理上有優勢的
客服是網店和買家之間的橋梁，一個有能力的客服能夠有效的提高顧客滿意度，提高網店的轉化率和形象。一個好的外包公司不光要具備固定的辦公場所，有自己的客服團隊，還要有專業的客服培訓系統來強化客服能力;完善的管理體系，保證員工能夠認真工作，愿意和公司發展共同前進。
四、找客服成本合理的
好的外包公司是可以為網店節省客服成本的。由于大量的事務性工作被外包出去，人力資源這足不出戶就能圓滿完成客服工作，減少人員設備、避免重復操作，節省大量的資金和時間。外包客服的價格比較低，但是網店主也不要一味的追尋廉價，畢竟廉價有廉價的原因，若是為了省一點客服費用，后期客服質量上不去，店主就得不償失了。
好的外包公司的客服價格也不會太高，都是網店店能夠接受的范圍以內。
以上就是本篇怎樣找淘寶晚班客服外包的具體內容了，小編希望文章可以幫助到屏幕前的您。
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