客服外包的興起對網店無非是一種減輕客服負擔的方式，可以讓網店實行輕量化管理，也是未來網店發展進步的一種表現，通過客服公司的優點，彌補網店對客服服務的不足。晚班客服是外包行業中客服類型的一種，為網店主解決了不少難題。

一、還店主一個良好的作息時間

客服是個細水長流的職業，尤其對于自己做客服的店主來說，從早上睜開眼一直到凌晨一兩點才能休息，一天下來除了找貨源、打包發貨剩下的好就是客服時間。長時間的大量工作，熬夜，讓店主的身體吃不消。所以不少網店主選擇了外包公司的晚班客服，尤其是對于網店模式比較小，營業額也不是太多的網店來說這樣不但給了店主一個正常的作息時間也不會花費店主太多的客服費用。

二、提高網店銷售額

外包公司的晚班客服都是專業的，受過客服話術、銷售技巧、客服素養、商品知識等專業知識的培訓，可以更好的為網店服務。尤其是晚班的售前客服，具有高情商，面對不同的買家使用不同的話術，讓買家在愉悅的聊天中下單。

三、降低客服成本

由于從事客服工作的大部分都是女性，晚班客服下班時間一般都在24點，有的個別網店還會要求晚班客服的工作時間到凌晨1點或者2點，客服下班回家是比較危險的，所有很多網店招聘晚班客服都要為客服提供住宿;除此之外網店還要為客服繳納保險、發放基本工資、購買客服專業設備等等一系列的開支。

四、網店不需要管理客服

客服人員的管理在網店主這里也是比較耗費時間和精力的事情，網店主不僅要安排客服上班的時間還要對客服定期進行培訓，這里的培訓不光指的是新員工，即使是老客服也要定期培訓，提高客服技能。外包公司的客服是培訓好的，隨時都能上崗的，即使客服需要培訓也是外包公司內部完成，不需要店主勞心費神。

希望以上萌萌客小編對網店選擇晚班客服外包的好處的講解，能夠對您的網店發展有所幫助，在此，小編也祝各位生意紅紅火火!

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