隨著電商行業的發展，網購的流行，店鋪的增多，導致客服需求加大，為了滿足客服需求很多店主都選擇與外包公司合作即客服外包，合作前，店主們最關心的問題就是外包的費用貴嗎?是否真的降低客服成本為店主省錢，下面小編就為大家做了詳細介紹。
由于客服外包行業興起的時間不是很長，但是在行業內又比較受歡迎，因此市面上出現了很多外包公司，一時間形成了“魚龍混雜”的情況，但是行業內的價格還是有一定的標準的，外包的費用貴不貴主要看合作的方式，主要的合作方式有以下三種。
一、專人客服收費方式。
專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，客戶選擇專人客服也比較省心。
二、底薪加提成收費方式。
底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純為了節省這筆開支的情況也不是很多。
三、按咨詢量階梯收費方式。
最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式具有以下優點：首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。
通過以上小編的介紹大家是不是對客服外包費用貴不貴以及這種服務方式能否為店主省錢，有了一定的了解呢，小編還要提醒大家一定，選擇外包公司時不要考慮價格主要選擇正規的合適自己店鋪的外包公司合作。
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