廣州是電商發展的聚集地，有大大小小的電商公司數以萬計，由于公司比較多，導致依附于電商行業的客服外包行業也比較多，在市面上形成了“魚龍混雜”等情況，那廣州外包服務靠譜嗎?該如何選擇成為了很多店主最關心的問題，下面小編就來給大家具體介紹一下。
關于廣州客服外包服務靠譜不靠譜，大家是眾說紛紜，有的人認為外包的客服不在身邊，不能監督客服服務，服務不靠譜，也有的人認為這種服務有效的解決了客服招聘難題，但是小編認為這種服務還是比較靠譜的，為此小編總結了以下幾條證明自己的觀點。
總結內容：
第一：能夠降低客服成本
首先要提到的就是這種服務方式能夠降低客服成本，為什么呢?經過小編考察得出：自聘客服不但需要提供客服工資還需要考慮客服住宿、交通補助以及保險等福利，這些福利加一起對于店鋪來說也是一筆不小的開支，但是選擇外包之后能夠有效的節省這部分額外的開支，店主只需要提供客服人員工資即可無需考慮其他，所以說外包能夠降低客服成本，而廣州的客服工資又比較高，恰好適合這種服務方式。
第二：能夠保證客服服務質量
外包除了能夠降低客服成本之外，還能夠保證客服服務質量，為什么呢?經萌萌客客服經理介紹，外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊。專業的客服培訓系統能夠保證客服的素質，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度。而嚴格的質檢團隊也對客服服務起到了監督作用，能夠很好的保證客服服務質量。
第三：能夠提高店鋪轉化率
因為外包有專業的客服培訓系統，所以外包客服都具有專業的服務態度和豐富的服務經驗，能夠更好的抓住客戶的購買心理，促成客戶下單提高店鋪業績從而提高店鋪的轉化率。
介紹完廣州外包靠譜不靠譜之后，小編就來給大家介紹一下如何選擇客服外包服務了，選擇外包公司主要參考以下幾點。
是否有高質量的服務案例
能拿出幾個高質量服務案例的客服團隊肯定是一個重視服務的團隊。在尋找客服公司的時候一定看考核服務案例，沒有典型服務案例的公司我們不要相信。
是否有完善的客服培訓體系
客服培訓對于電商客服服務公司來說至關重要，客服大批量的招聘進來如果不落實好客服培訓，那么和找一些兼職學生沒有什么本質的區別，時間長了這些招聘進來的人肯定是做不好客服工作的。
只有經過正常流程培訓后的客服才能算上是一名合格的專業客服人員。
是否有健全的客服質檢機制
了解網店客服的人都知道客服質檢的重要性，質檢的目的就是要嚴控客服質量，把客服服務質量當做產品質量來嚴格控制。如果一家客服公司都沒有一個健全的客服質檢機制，那么很顯然這家公司非常不正規，內部管理估計也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。
以上就是小編為大家總結的關于關于廣州客服外包服務靠譜不靠譜以及如何選擇的問題，希望小編的文章對大家有所幫助，想了解更多內容，請關注小編。
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