首先，電話客服服務商要想長期在市場中占有一定比重，就一定要保證自己的客服服務質量。為了能監督客服人員，外包公司一般都有一套專業的系統，通過系統可以了解到客服人員的響應時間、和顧客交談的內容。除了專業的系統，客服外包公司還會

淘寶天貓客服外包的目的在于提高效率、提升服務質量。對于許多商家來說，客服是他們工作中最繁瑣、最耗時的一部分。客服需要花費大量的時間與客戶溝通，解決各種問題，這對于商家來說無疑是一種負擔。而通過客服托管，商家可以將這部分工作

首先這種服務方式非常靠譜，這種服務方式不但能夠提高店鋪轉化率還能降低客服成本。因為客服外包公司有專業的客服培訓系統，外包客服都是經過專業培訓的客服，都比自聘客服具有更多的客服溝通技巧能夠提供更加專業的客服服務，同時專業的客

首先可以看下異地客服外包公司的資質和實力，避免一些皮包公司出現卷款私逃的情況。還要關注客服公司的運營時間的發展軌跡，看公司經驗是否豐富、對行業規則是否了解，畢竟只有了解行業規則，外包公司才能夠給店鋪帶來更大的利益。

外包團隊客服的時間比較靈活，選擇外包團隊后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。