跟著互聯網電商行業的不斷的成長，很多實體店都轉型向網店成長了，開網店的商戶是越來越多了，這個時候商家更需要一個專業的客服來給網店提供高質量的服務。可是商家招聘一個專業客服投入的成本太高了，目前一個客服的工資在一線城市就達到七八千之多了，二三線城市也在三四千元，綜合運營成本是相當的高，而且客服的服務很可能也不專業，流失蹤率也高，商家很是頭疼。這個時候，客服外包出現，就像一顆在互聯網行業興起的璀璨明星。可以輔佐網店商家解決很多的問題，讓店主無憂開店。

我們知道網店客服的服務意識和服務質量，嚴重影響著店鋪的轉化率。店主自己的團隊首先在招聘的時候沒有經驗，也沒有從事過電商行業。都是招聘的各行各業的人在一起組成團隊的，這些客服根本就沒有什么服務意識和服務技巧，工作一天似一天。這樣的客服網店的轉化率會高嗎?客服外包公司的專業的客服，都是有一群有多年電商經驗的人構成的。善戰經驗也相當的豐碩，對各種電商平臺規則也是了如指掌，有專業的銷售技巧和聊天處事技巧。可以很耐心聽取客戶的意見和想法，時刻站在客戶的角度來想問題，快速回覆客戶提出的每一個疑問。尊敬客戶，正視客戶。讓客戶在購物的時候，有更好的體驗。

現現在網店店主招聘一個客服太難了，而且還要租場地，租辦公設備。還要負責客服的住宿和福利等等。而且招聘到的客服根本不能長時間的在線接待，不是今天有事不來，就是明天休息。要不就是直接跳槽不干，一點也不穩定，流失蹤率還高。外包客服比網店店主自己雇傭的客服更便宜，也就是成本的1/3，公司都有固定辦公場地和設備，可以給店主節約不需要的開支。同時客服的福利和住宿也是有公司負責的，店主更省事。客服天天工作長達15個小時，從早上九點一直工作到晚上24點，無縫排班機制，沒有歇息日和節沐日，隨時在線解答客戶的疑問，不錯過每一筆店主訂單。

網店想要提高轉化率，就要用專業的客服來給網店提供優質服務。客服外包就是一支以專業人做專業工作的團隊，客服都是經由嚴酷的選拔篩選之后，才可以上崗工作的，服務商保證客服的質量。

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