1.簽客服外包合同需要注意什么
主體資格，簽訂合同前審查承包方有無履行合同的資質和能力。
費用。費用是大家最關心的，所以在這一塊一定要仔細。一般我們從收費方式、收費模式、結算周期、加班費用上來綜合看。其中最重要的是結算周期，乙方需要看清周期，以保障周期時間內結算，如果不能保障，一定在簽約前與服務商進行溝通，防止歧義出現。費用方面要注意公司的資金結算是否能夠滿足，涉及到比較大金額的費用要讓法務進行仔細審核。
責任承擔。明確甲乙雙方各自的責任是非常重要的，也是大家在簽訂合同要重點列出來的，萬一客服外包公司出了某些方面的問題，那么公司就需要承擔自己的責任，如果責任承擔不明確，那么在遇到問題的時候，雙方就會互相埋怨，從而導致合作的失敗。
2.簽客服外包合同需要防備出現哪些問題
注意合同名稱與合同內容是否一致有些企業使用合同統一文本，這本是好事，但由于對合同性質了解不細，出現張冠李戴的事情。例如本是加工，卻使用文本，為合同以后的履行和適用法律條款增添了爭議。
簽約對象的主體資格當前，經營單位的性質、種類、背景比較復雜，有關部門的管理不到位現象比較普遍。在此情況下，為防范欺詐行為，減少交易風險，非常有必要考慮交易對方的主體資格、履行合同能力、信用情況等。主體資格方面應當查看一下對方的營業執照和企業參加年檢的證明資料。不能僅憑其名片、介紹信、工作證、公章、授權書、營業執照復印件等證件，有的企業因連續兩年不參加年檢而已被工商部門吊銷營業執照，如果你稍一疏忽，就可能掉進一些不法分子設置的陷阱。
合同條款必須對等性合同是當事人之間設立、變更、終止權利義務的協議，明確規定當事人應當遵循公平原則確定各方的權利義務，一方享受權利，必須承擔義務，合同條款的對等性是公平原則的重要內容。
不要簽義務多、責任重、權利少這類一邊倒的合同，例如合同只規定我方違約要如何處理而無對方違約如何處理的內容。同樣，也不要簽訂權利多、義務少的、責任輕的合同，否則另一方可能以該合同違背公平原則對合同的有效性提出抗辯。
3.天貓客服外包合同怎么簽
甲乙雙方權利與義務。這部分內容約定了雙方的權利和義務，若有一些特殊的情況，可以在這個條例里面做約定。一般乙方也會把客服休息或者放假的時間段也寫入到這個條例里面。
增加客服。網店涉及到了流量增長就會涉及要客服增員的問題，客服外包合同的這個章節就會對增加客服的時間做出說明和約定，甲方只要按照約定的時間提出要求或申請就可以順利將網店的客服加上。
違約責任。這部分內容約定的是雙方違約的責任界定情況。也會約定雙方單方面臨時解約需要承擔的責任或者賠償。一般來說是允許雙方提前一月進行書面通知做單方面解約的。
保密。一般對外合作會比較擔心產品方面的保密問題，這方面正規的服務公司都會考慮到的，都會在合同里面加一個保密條款，或者單獨簽署一份保密協議。
4.客服外包要簽合同嗎?有用嗎
書面合同區別于口頭合同，是指以文字為表現形式的合同，簽書面合同的重要性在于書面合同約定內容明確，權利義務關系清楚，便于履行和監督，并且一旦發生糾紛，書面合同更便于查證和處理。
客服外包是必須要簽訂書面合同的，特別要注意書面合同的簽訂，必須建立在雙方平等、自愿的基礎上，經友好協商制定，不得違反法律的強制性規定，不得違反公序良俗。甲乙雙方簽訂書面合同都是對自身利益的保障，有利于當事人維權。依法成立的書面合同受法律的保護，當一方當事人違約時，另一方當事人可以據此尋求法律救濟，能夠有效地約束違約行為，最大程度地保障當事人的合法權益。
網店與外包公司簽訂的外包合同當然是有用的，客服外包合同里有外包商應該提供給店主的服務內容和應該承擔的責任，外包合同是能起到保護店主合法權益的作用，但是，合同里也記錄了店主應該在規定時間內向客服服務外包商支付相應的服務費用。所以說簽訂合同對于商家和外包服務商都是有作用的，而且只要雙方簽字蓋章立即具備法律效益。
5.客服外包合同包括哪些內容
合作內容、服務費用、傭金、合同期限、賬戶信息。合作內容部分一般會說明雙方合作的內容，并注明甲方的網店名稱和鏈接，還會說明售前客服和售后客服人員使用數量等情況。客服外包的費用情況主要包括服務費的收費方式，收費模式，結算周期，加班費用情況等。費用這一項目也是大家最關心的部分，我們簽署合同的時候一定要細摳字眼，理解到位不要留有歧義。還要注意一點，結算周期公司的財務是否能夠滿足乙方的要求，如果不能滿足結算周期的時間點是需要溝通確認的。
甲乙雙方的權利和義務。這部分內容約定了雙方的權利和義務，若有一些特殊的情況，可以在這個條例里面做約定。一般乙方也會把客服休息或者放假的時間段也寫入到這個條例里面。
違約責任。這部分內容約定的是雙方違約的責任界定情況。也會約定雙方單方面臨時解約需要承擔的責任或者賠償。一般來說是允許雙方提前一月進行書面通知做單方面解約的。
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