1.找客服外包服務商需要準備什么
第一，弄清楚自己尋找客服外包服務商的原因，看看是為了降低經營成本，還是因為商家自己也是新手，經驗不足，沒有完整的服務體系，導致店鋪整體服務水平比較低，客戶的滿意度不高，想要通過外包來提高自身的服務質量，從而提高店鋪的轉化率。或者是因為店主時間、精力不夠。
第二，了解專業客服外包服務商具備的特點。看服務商的管理制度如何，是否科學合理;看服務商負責人的態度，好的態度說明合作成功的可能性比較大;看服務商的客服培訓體系，合理的培訓能保障客服的工作質量;看外包客服報價表，了解對方是怎么收費的，符不符合店鋪的預算。
最后，做好了這些準備之后，就可以找客服服務商，只要用心尋找，就一定能找到雙贏的客服服務商。
2.萌萌客客服外包服務商都能為網店提供什么
1.更加高質量客服服務，客服都是有多年電商經驗的，實戰經驗豐富，服務意識高。還有很高的銷售意識很溝通技巧，可以很耐心的聽取客戶的心里想法，尊重客戶的意見，事事都能為客戶著想，提高客戶的滿意度和信任度，給網店帶來很高的轉化率。
2.更有優勢的客服資源。網店店主自己招聘的客服都是一些社會的閑雜人員，好多都是沒有客服經驗的，經常的三天兩頭的辭職不干。客服外包服務商常年招聘大量的有經驗的客服，客服都屬于團隊工作，在一起可以相互學習，揚長避短。而且工作的熱情也很高。就算是有客服辭職不干，也會有新客服及時頂替上去的。
3.更加合理的客服排班，客服都是排班的，都早晚班，在線時間會保證7-15小時，無間斷的替換班，在節假日也是會替換的休息，店主都知道，客服的在線意義，如果沒有客服在線盯店鋪，也可能會錯失店鋪的顧客。
3.為什么企業選擇電話客服外包服務商
1.客服外包服務商的客服都有好幾年的電話客服經驗，實戰經驗比較豐富，對各大平臺的規則了如指掌，不用擔心客服犯規。并且客服服務意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。
2.外包服務商常年都在不斷招聘客服人員，就算有人辭職，也會有其他客服以及補上，不用擔心因客服替換影響企業的電話客服服務，也避免了大量的客服流失。
3.客服外包服務商的客服都是團隊工作，有問題可以大家一起討論解決，工作熱情也比較高，而且外包服務商的客服是有很大晉升空間的，不像企業招聘的客服，一直都在一個崗位上，容易疲憊，三天兩頭辭職不干。
4.因為電話客服的門檻比較低，企業自己招聘客服，客服的專業能力很難把控，需要花費大量的時間和精力來進行培訓才行，可由于客服的流動性比較大，這種支出是持續的，而外包公司的客服都是提前培訓好的，能夠保證客服的服務質量，并介紹企業的成本、精力和時間，讓企業有更多的時間來發展壯大自己。
4.好的客服外包服務商具備哪些條件
想要做好外包服務商就要了解目前市場對客服行業的需求量。每個行業的誕生都是因為市場有需求，面對想在更新換代時間極端的互聯網時代，外包服務商應該做到足夠了解當下市場的需求，及時改良服務方式、提高服務技巧等方法滿足市場需求。
滿足客戶的要求才能夠承接更多的訂單，外包公司才能得到更好的發展。外包公司本就屬于第三方服務，服務質量是公司發展的根本。服務商想要做好客服外包就用能夠通過客服素質、服務質量來提高合作方的企業形象和轉單率，只有合作方有了效益才能為服務商帶去更多的合作機會。
客服人員的數量是決定外包公司實力的一個方面。面對電商平臺的618大促節、雙11、雙12、店慶等等大型店鋪活動時，很多商家對臨時客服的需求量大，臨時抱佛腳招聘專業客服不現實。所以想要做好外包服務商應該隨時充盈客服人員，一旦有急需客服的商家出現能夠把握住機會。并且，客服本身就是流行性比較大的行業，外包公司有儲備的專業客服人員，就能夠隨時補缺離職客服人樣職位。
5.客服外包服務商排行榜
長沙牛企文化傳播有限公司正式成立于2014年3月，總部位于湖南市岳麓區銀盆嶺中聯重科中心。牛企成立之初便致力于外包行業標準制定，多年來專注于為電商企業提供客服外包、客服培訓、管理外包、管理咨詢及軟件系統等一系列服務的電商客服整體解決方案。自2018年4月榮獲淘寶天貓官方外包類目金牌淘拍檔以來，牛企以優質的服務和良好的口碑，至今已蟬聯多次阿里巴巴官方頒發的“金牌淘拍檔”。
北京萌萌客網絡科技有限公司是一家為網店提供客服服務的公司，成立于2016年，主營線客服服務、英文客服服務、郵件客服服務、數據標注服務、內容審核服務、電話客服服務等。客服可以7x15小時在線。專注于淘寶、天貓、京東等平臺客服外包服務，致力于成為中國專業的電商客服服務企業。秉承“用心服務，以客戶為中心”經營理念，致力于成為外包行業的標桿企業。
訊鳥呼叫中心外包基地，落戶于投資貴陽市南明區龍洞堡新區核心位置的訊鳥云計算創新廣場內。貴陽訊鳥復制北京訊鳥在呼叫中心領域的成功經驗，打造上千平米的業務外包基地，大多數運營管理人員均有十余年呼叫中心從業經驗，面向全國各地客戶提供呼叫中心建設及管理咨詢、運營培訓、客服外包等多項服務。
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