能夠減輕網店的管理負擔。客服外包公司應該能滿足企業對客服服務要求的，能夠減輕企業客服的管理負擔。市面上正規的客服托管服務公司有完善的培訓機制和管理體系，對托管客服人員的在線時間，排班，服務質量，績效考核等都有專業的管理制度

專業的客服服務。很多淘寶店主自己雇的客服都沒有從事過電商，什么也不懂，還得需要店主進行各方面的培訓，銷售話術和聊天技巧也不精通，容易流失店鋪的訂單。外包公司的客服都是經過嚴格的篩選培訓，考核合格之后，才可以正式接手店鋪服務

提供優質的、在線時間長的客服。客服外包公司會對招聘的客服進行培訓，在客服上崗之前會進行嚴格的考核，考核合格之后才能上崗的，所以不管是銷售話術還是聊天技巧，外包客服都能很好的掌握。外包客服在線的時間長，那個店主都希望自己的客

招聘和培訓。首先店主們都應該知道，客服本身就是一個流動性比較大的崗位，很多店主也是很難招聘到滿意的客服，店鋪也會因為客服的不足導致流失顧客，很多店鋪的客服也是干幾天覺得枯燥沒意思就不干了，這樣店主就要面臨長期的招聘和培訓，

更加專業的客服，客服都是有經驗的客服，進公司會進行嚴重的考核，經過上崗之前的培訓，考核合格之后上崗的。