1.電話客服外包公司怎么收費

專人坐席固定薪資模式，收費大概是4500-5500/人/月左右，可以約定績效，服務費會根據產品的情況和服務要求而浮動。這個模式的特點是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型企業和成長型企業來說可能略高。

底薪加提成的模式，這種模式沒有固定的薪資，但也得到不少中心企業的認可，這里的底薪差不多是所在城市的基本工資，提成在2-5%之間，具體要看業務的難以程度，但這個模式客服人員的積極性很高。

以上就是關于專業的電話客服外包公司的收費問題，兩種收費方式都有利有弊，主要是企業需要選擇合適自己的店鋪外包公司。

2.電話客服外包公司哪家比較好

首先看一看這個公司有沒有足夠的客服可以幫助店主打理網店，客服本身的流失性會很大，公司如果客服眾多，店主也不必因為客服不足而流失顧客。

其次就要看這個公司客服的專業知識了，專業的話術，響應的時間，包括客服的打字速度，客服的熱情服務，能不能有耐心的為顧客解答問題。

很多店主最看重的也是這個公司的客服會不會比自己招聘的客服工資高，一個好的電話客服外包公司一定是能幫助節省成本，省心、省力的，這樣才能放心合作。

只要選擇一家正規的公司，就可以提現店鋪的價值，能夠把店鋪發展得更好，專業的客服更能提高店鋪，也能夠更好的服務顧客，提高顧客滿意度，因為專注，所以專業，所以店主們一定要選擇一家好的公司進行合作，為自己挑選一個滿意的客服。

3.選擇電話客服外包公司時需要注意的事項

外包公司的資質。正規專業的電話客服外包公司都是經過時間考驗的，因此成立的時間都會比較長，客服人員也會比較充足，幾十上百人是少不了的，并且會支持企業實地考察。這些在網上或者和企業負責人溝通時都能了解到。

外包服務商的核心業務。外包客服的核心業務肯定是花費最多精力來研究的，經驗也會比其他業務要豐富，企業在選擇的時候最好選擇外包公司的核心業務和企業需要的業務相同的，這樣對于企業業務以后的開展會更有利。

外包服務商的報價要合理。雖然每家電話客服外包公司的報價都不是完全一樣的，但相同的業務，同樣的服務報價并不會相差太多，企業負責人可以多參考幾家外包服務公司的報價，如果有報價特別低或者特別高的就要小心了，報價低的可能服務質量也有待商量，畢竟價格和服務質量是成正比的。

4.電話客服外包公司的服務對象有哪些

客服招聘難，工資高，辦公場地貴、離職率高、客服成本高的店鋪。目前市場聘用一名淘寶客服每月的工資大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下來光是客服的工資成本都將近5萬元左右，加上美工等工作人員呢，一年下來光是工資所支出的費用甚至都入不敷出。

店主需要自己找貨源，自己發貨等等，店主忙不過來，不想把過多的時間放在與零散客戶的直接交流上。

網店剛起來，還沒有招到以個合適的客服，但是一個人無法應付，又不想流失客戶資源。

已經有專門的客服人員，但是客服又不能24小時輪班。

5.國內電話客服外包公司排名

飛鴿傳書隸屬于飛鴿傳書(上海)信息科技有限公司，公司位于上海，在浙江、江蘇、重慶等地設有分支機構，是上海優秀孵化器企業，高新技術企業。以智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、國際短信、CRM等飛鴿服務的客戶包括旺旺食品、長城寬帶、中國人保、貨拉拉等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。

北京七陌科技有限公司是一家以AI和通訊技術為核心、數據為驅動的科技型公司。容聯七陌成立于2014年，利用通訊能力以及IM技術解決企業客戶服務難題。通過不斷的技術創新，先后推出面向企業服務、數字化轉型方向的多維度產品。通過全場景產品矩陣為企業搭建完善的客戶服務體系，實現以服務為導向的智能化轉型，助力企業降本增效。

北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年4月，注冊資本1000萬元人民幣，總部位于北京市房山區。萌萌客是一家專注于客服服務的優質服務商，公司服務項目包括電商在線客服外包服務、電話客服外包服務、呼叫中心外包服務、英文客服外包服務、內容審核外包服務。

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