文章通過淘寶天貓客服發票問題、包郵問題、信用卡問題、貨到付款和泄露他人信息等多個客服服務環節制定了相應的扣分規則，通過網店扣分來約束客服，保證買家權益。

文章從發貨規則、運費問題、發貨物流問題、簽收規范、自動確認收貨(實物)、買家退款六個方面講述了淘寶客服熟知的規則，不管是商家還是買家都應該對淘寶最新規則有了解，保護好自己的權益。

天貓客服嚴重違規扣分規則主要包括發票問題、違背承諾問題、延遲發貨問題，除了這三個方面以外還有很多條違規扣分條例。下面的文章將對這些違規扣分進行詳細解說。

市場上天貓淘寶客服崗位需求量極大，雖然看著是個普通崗位，但對客服要求還是很高的，文中提到客服要掌握的規則和客服常出現的違規情況是客服上崗前必須要理解是熟知的。

各行各業都存在有形和無形的規則，這是讓圈子正常運營的基礎。做天貓客服同樣要遵守天貓平臺的客服規則，除此之外，天貓客服要求、注意事項也是作為客服必須要了解和掌握的。

淘寶天貓客服工作的時候不是沒有規章制度的，而是需要客服掌握一些規則、了解一些注意事項和流程的。本篇文章將為大家詳細講解淘寶天貓客服規則、客服注意事項和客服基本流程。

客服在上崗前都會經過一系列的培訓，其中就包括電商平臺規則培訓。這是為了讓客服人員熟知平臺規則，避免觸碰平臺高壓線。本篇文章是小編整理的淘寶天貓平臺不可觸碰的高壓線規則供大家參考!

文中介紹的淘寶天貓平臺客服高壓線規則案例共有六點，分別是：關閉訂單問題、付款方式、延遲發貨問題、其他溝通方式、貨到付款問題、關于發票的相關問題。

在淘寶平臺中，有很多的規則，有些是約束網店的，也有些是約束消費者，但不管怎么樣，這些規則都是為了平臺的安全運行而存在的，本文要介紹的是需要特別注意的淘寶客服高壓線規則。

作為一名淘寶客服人員，想要服務好買家就要在日常工作中注意一些問題，比如避免跟客戶爭吵、避免話語直白、避免獨白等等，這些問題都是淘寶客服應該規避的規則。