我們之前一直在講淘寶客服的售前售后服務內容和工作流程，今天小編總結了一些有關淘寶客服售中服務內容和工作流程，您可以根據網店的實際情況稍作修改運用。

一名合格的淘寶客服應具備商品的專業知識、商品外圍知識、淘寶平臺的交易規則、支付寶的流程和規則、物流相關知識、支付知識，只有這樣才能在客戶有疑問時能做到及時、準確的為客戶解答。

在淘寶網購中，客服作為雙方之間的橋梁，是店鋪轉化率的一個重要影響因素，要想做好淘寶客服的工作，就要懂得方法。因此本文總結了做好淘寶客服工作的7步，歡迎語、耐心回復、說賣點、議價、催付款、發貨時間、歡送語。

淘寶客服對于淘寶店鋪來說至關重要，淘寶客服的工作既關系著店鋪的整體形象也關系這店鋪的整體業績，那么怎么成為一個好的淘寶客服呢，此文小編為大家做詳細介紹。

初級商品專門知識、網站交易規則和物流和支付知識都是淘寶網店客服需要掌握的專業知識，但是對于這些網店專業知識您能了解多少?本篇文章中小編對這幾個知識點做了詳細解釋。

本篇文章通過淘寶客服熱情認真的態度、掌握基本的客服技能、懂得與客戶溝通、對待客服熱情有耐心、具有良好的心理素質等九個客服專員專業知識告訴我們好的客服就應該具備這些能力。

本文根據淘寶客服跟顧客溝通內容的不同，把客服的工作分為了對話環節、議價環節、支付環節、物流環節、售后環節，并根據不同環節的特點總結了淘寶客服需要牢記的專業知識和技能。

想要成為一名合格的淘寶客服應該掌握的專業知識有：商品專業知識、網站交易規則、物流及付款知識。這三點都是淘寶客服和顧客溝通中經常會用到的知識。

本文為大家介紹的是淘寶網店客服必備的專業知識中的網店交易規則，一共包括了一般交易規則、支付寶等支付網關的流程和規則、如何付款、物流知識四方面。

一個好的淘寶客服不僅僅體現在服務質量好、銷售量高。還要對自己有一定的要求，要會自我調整心態、掌控自己的情緒等諸多條件，具備這些條件才有可能成為一名優秀的淘寶客服。