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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    情奴

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      銀行外包審核專員是做什么的?

      信審專員一般是不會讓勞務派遣的員工做的崗位。
      崗位職責主要是信貸業務的審查,是針對客戶經理上報的客戶信貸資料進行全面性、符合性、合法性和合規性進行審查,要求具有一定的會計知識、信貸知識、風險管理知識和法律知識,對業務技能的要求相對較高,是信貸的核心業務崗位。
      如果真是讓派遣制員工做,這個崗位還是可以有很大可能轉為正式員工的。
      工作的勞動強度不算太大。薪資是銀行中臺崗位待遇,在銀行處于中等以上。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      審核員外包公司是什么意思?

      外包是一種企業用人模式,一般外包的都是費核心的業務,審核外包就是把文本審核、圖片審核、視頻審核、論壇等內容進行審核,一般資訊企業都會選擇這種外包。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      什么是采購審核外包?

      外包(Outsourcing)是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他(專門)公司完成。外包的范圍按工作性質可分為“藍領外包”和“白領外包”?!八{領外包”指產品制造過程外包;“白領外包”亦稱“服務外包”,指技術開發與支持(如軟件開發、產品設計等)和其他服務活動(如客戶關系管理、企業各類資源管理、倉儲運輸物流管理、企業運營流程管理、服務管理等)的外包。其中,技術開發與支持的外包一般采取一次性項目合同的方式尋求第三方專業公司的服務,稱為“合同外包”;其他服務活動的外包多通過簽訂長期合同的方式交由專業外包提供商進行,稱為“職能外包”。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      費用報銷審核外包有什么要求?

      1、票據與實際業務吻合
      這是費用報銷中最基本的常識知識,業務實際要與發票內容一致,才允許報銷。有的小供應商沒有發票怎么辦?如果是500元以下的,開一個收據,標有收款人的姓名和身份證號碼,也可以稅前抵扣,如果金額大于500元,可以要求對方去稅務局代開發票。如果實在不能提供發票,只能換家可以提供發票的供應商。不能只貪圖價格便宜,也要考慮,如果不能抵稅,這部分成本是要稅前調增納稅的。
      2、附件能有力證明費用發生的真實性
      附件與報銷單之間應具有較強的邏輯性和關連性,比如:報銷物料采購款,后附的送貨單最好寫明物料的用途、送貨人和收貨人也要簽字,財務人員在審核報銷單時根據這些現有的單據可以判斷這筆采購業務是否真實發生、有無存在舞弊的風險。
      3、取得的發票類別符合稅法要求
      水電費、各類外包服務費、印刷費、辦公費、物料采購費用等可以使用專票報銷,但吃飯的發票、員工交通費用發票、會所、KTV、酒吧、業務招待饋贈禮品、為員工福利發生的發票等使用普票報銷即可。
      4、附件中文件表單符合內部管理流程
      很多費用的報銷會牽扯到公司內部幾個部門的專業意見,報銷事項在發生前應取得這些內部通過的審批意見。簡單說就是要符合公司內部的管理制度規定,很多費用報銷的流程都是要事前審批,所以流程審批的手續要齊全。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      企業客服該如何安撫投資人?怎么應對?技巧有哪些?

      1、從銷售顧問口中中了解客戶情況;
      2、通過客戶信息交接表中填寫的客戶信息進行了解;
      3、客戶信息交接表中對客戶對產品的要求、使用習慣、消費習慣、脾氣、愛好、性格特點等以及自己還有疑惑的點進行標注;
      4、與客戶見面溝通過程中尋找合適的契機逐步完成了解,并做到充分了解;
      5、溝通過程中多用語氣助詞,盡量以高興委婉的語氣給到客戶(禁止使用“呵呵”)。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      足浴客服該怎么說話?技巧有哪些?

      足療店客服的話術:
      1、親愛的顧客您好,感謝您對我們產品的支持與信賴。您的問題和建議我們會及時整理反饋上去,讓我們努力為您排憂解難,期待您的再次光臨!
      2、非常感謝您這么好的建議,我們會向酒店管理層反映,因為有了您的建議,我們才會不斷進步;
      3、請您留下聯系電話,我們將在*小時內給您答復;
      4、給您造成的不便非常抱歉,我們的心情跟您一樣;
      5、針對您剛才所反映的情況我們酒店會不斷的去改善,希望改善后能給您帶來更好地服務;
      6、我能理解;
      7、親可以滿意真的是太棒啦!如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯系我們在線客服的哦!我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購物愉快,生活愉快哈!...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      物業客服可以怎么和客戶溝通?有哪些技巧?

      1、做好投訴記錄;
      2、準確判斷投訴的性質;
      3、準確判斷投訴事件的負責部門;
      4、帶上負責部門的主管到現場了解情況;
      5、由負責部門主管為主要處理問題的中心人物;
      6、回訪。...

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      2023-05-23 情奴 回答了該問題

      淘寶客服可以怎么和客戶溝通?技巧有什么?

      1、專業術語通俗化生活化
      當客戶對客戶推薦產品或者客戶主動詢問產品詳細信息的時候,作為客服人員應該盡量使用簡潔且通俗的語言對產品進行準確的描述,不可在回答過程中大量使用專業術語,這樣會讓客戶沒有場景感也無法真實體會到產品的優點。只有使用場景化、貼近生活的詞語才能達到促進銷售的目的。
      2、學會說贊美的語言
      當客戶選擇做決定的時候要使用正面的贊美語言,肯定客戶的決定,這樣會讓客戶更加覺得自己的選擇是對的也會更加自信,從而有效提高成單率。
      3、與客戶溝通注意禮貌用語
      淘寶客服作為服務型人員,一定要注意自己與客戶的溝通用語,遇到客戶態度差的我們不能逞一時口舌之快,一定要先安撫客戶,然后就事論事了解需求,給到解決方案,總之一定要做到曉之以情動之以理,有禮有節。
      4、積極正面解決客戶的問題
      面對客戶的問題不要顧左右而言它,或者直接冷處理,應該積極給到解決方案,避免造成嚴重的公關問題,如果個人解決不了要考慮給客戶升級處理。并告知升級處理可能要等待的時間以及告知保持手機暢通。...

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