有什么話就直接說，不過一定要表達清楚，不要有歧義，實在不行就發語音，現在淘寶有語音功能了。
1、忌爭辯
銷售員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加 辯論 會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
2、忌質問
營銷員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，...
這里還有一個注意事項，那就是在討價還價的時候，殺價必須低于對方的預期目標，最好能讓賣家黑臉，當然了，你也要看他是不是真的黑臉，是不是真的不情愿，這是為什么呢?其實就是為了后面你的讓利做鋪墊。
你千萬不要透漏自己的心理價格，...
了解客戶關心的問題，喜愛的顏色，注重的細節，如果客服人員理解不了，最好是電話或者當面溝通。
1、首因效應，由美國心理學家洛欽斯首先提出，指的是人際交往中給人留下的第一印象至關重要，對印象的形成影響很大。在這里的說法就是與客戶溝通的第一句。對應地，當我們打電話給某單位，如果一接通就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里當...
第一句是這是某某面料嗎?很多人買衣服的時候想要講價，但是不知道怎么說，我們可以快很準地切入講價這個話題，就是看到自己心儀的衣服，不要著急試穿，我們首先要看看衣服上標簽兒，這個標簽可以給我們很多有利的信息，比如衣服的等級，衣服...
1、介紹簡潔明了。
說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題。
業務員和客...
1、熱情接待：客服在回復買家咨詢時，要用親切的語言，表現出對買家的熱情和耐心，積極回答他們的問題，讓買家感受到店家的誠意和用心。
2、及時回復：客服要盡快回復買家的消息，不讓買家等待過久，避免買家因為等待時間太長而放棄購買...
1、有時候與員工溝通最合適的方式是開會。尤其是當您想稱贊個別員工或整個團隊的出色表現時。公開表揚杰出工作不但是對相關人員的有力嘉獎，也能激勵其他員工努力工作。
2、每月或每季度舉行一次大型會議，也是與員工就集體關心的問題(如...
1.領導與員工的距離
無論你覺得自己和員工的關系多么近，這種距離也永遠比員工之間的距離遠。而且你和員工的溝通永遠沒有員工之間的溝通來得更多、傳播得更廣。
2.必須時刻警惕自己說的話
你不知道你和TA說過的話，會怎樣在員工之...
