1、有時候與員工溝通最合適的方式是開會。尤其是當您想稱贊個別員工或整個團隊的出色表現時。公開表揚杰出工作不但是對相關人員的有力嘉獎，也能激勵其他員工努力工作。
2、每月或每季度舉行一次大型會議，也是與員工就集體關心的問題(如公司狀況)進行溝通的好方法。請確保在這些會議中設置問答環節，以便所有員工對正在討論的問題有完整且準確的了解。
1、表揚該表揚的
很多人覺得職場，就一定是要物質的淘寶客服激勵才有效，那是對人性有點誤解，咱們的老祖宗說過“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。誰沒有曾經因為一句表揚開心一天?作為主管不要吝嗇于自己的表揚。如果能做到有針對性的表揚，最起碼主管眼里是看得見客服優點的，經常看見別人優點的人，與人溝通的時候， 才更有優勢。朋友圈愛點贊的小伙伴，人緣不會差，管理中，愛表揚的主管，工作配合度也會更高。
2、批評該批評的
表揚的時候模棱兩可，而批評的時候，又支支吾吾，這非常不利用團隊工作的改進。在團隊管理中，批評是不可或缺的環節。接觸過一些主管，因不好意思批評別人，逐漸的把批評積累成了不滿和偏見，會抱怨客服這個不行，那個不對，我問“你有沒有把問題，非常明確的和她說清楚，哪里不對，需要怎么改”。主管會說“平時開會都有強調過呀”。信息一定是傳遞后有反饋，才是一個完整的過程，你以為自己說過了，但是人人都覺得說的是別人，能意識到自己的問題的畢竟是少數。
3、淘汰該淘汰的
任何團隊時間長了，有個無法避免的問題，就是會有老員工。針對老員工的淘汰問題，很多團隊采取的是“拖”政策，有的講歷史遺留問題，有的講那些年的感情，一個老板要是開掉老員工，也會給人冠上冷血無情，過河拆橋之類的字眼。所以只要不犯原則性的大錯誤，對老員工很多團隊基本是采取保留的態度。
