3條回答

情奴

贊 0

回答數(shù)：38   被采納：0  2023-05-23 10:34

1、做好投訴記錄;
2、準確判斷投訴的性質(zhì);
3、準確判斷投訴事件的負責部門;
4、帶上負責部門的主管到現(xiàn)場了解情況;
5、由負責部門主管為主要處理問題的中心人物;
6、回訪。

盲從于你

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-26 14:00

1、做好投訴記錄;
2、確認對方的身份;
3、查看投訴者的繳費情況;
4、通知相關(guān)部門去處理或給予解答;
5、回訪。

世上贏得多半是薄情人

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-08 14:35

接聽電話技巧：
1、報出己方的地址( 大廈管理處);
2、問清楚對方的身份;
3、聽清對方表達的內(nèi)容;
4、做好記錄;
5、向?qū)Ψ浇獯鹣嚓P(guān)的問題，不能當場解答的，留下對方的聯(lián)系方式;
6、掛電話后找相關(guān)部門解決;
7、回訪。