跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平臺搭建人員
主要為PHP程序員和前臺美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語。...
1.做為一名專業的客服人員，首先第一點，售前客服要了解自家產品的大概信息，熱賣的和活動的就要掌握的清楚一些了，能挖掘自己產品的優勢，具有銷售能力。
2.要具備良好的素質，牢記客戶是第一位的，不能直接和客戶起沖突，以工作為重。
3.要具備一些電商知識的儲備，跨境電商客服需要了解一些稅率、跨境電商發貨區別、平臺規則、流程等信息。
4.售后客服要能耐心講解，要能處理一些突發情況和應對客戶的投訴，尤其產品的售后問題。...
如果只想簡簡單單的做一個客服，那只要擁有溝通能力，學習能力，簡單的辦公軟件使用能力即可。
但是網點客服是網點的眼睛，擁有網點的數據匯總分析，可以給網點老板提供經營管理的各種好的建議。這也是很多網點的客服主管，也是網點的主要管理者。
如果想做到主要客服主管，需要一定的管理能力，領導能力。客服主管可以做成一個網點的合伙人。...
應具備：社會影響力、社會接納性、社會敏感性、開拓市場的能力、進取心與責任心自我認識自我調節!...
1、及消費者之所需
把消費者的要求做為本身最重要的事情辦，進一步解決消費者疑難問題，使消費者感受服務是誠心誠意的。
2、讓“顧客一直對的”
就算錯在消費者，客服也要得理讓人，給消費者面子與室內樓梯，并不是令消費者處于難堪境遇。...
1.語言能力：作為一個跟單員，你需要處理來自不同國家和地區的客戶訂單，良好的語言能力可以幫助你更好地與客戶溝通，避免溝通障礙和誤解。
2.時間管理：跟單員需要同時處理多個訂單，優先級各不相同。良好的時間管理技能可以幫助你分配時間和資源，更高效地完成任務。
3.溝通技巧：有效的溝通是跟單員工作中最為重要的部分。掌握一些溝通技巧，比如善于傾聽、表達清晰、有耐心等，可以幫助你更好地與客戶、供應商等合作伙伴進行溝通。
4.產品知識：跟單員需要對自己所負責的產品有一定的了解，包括規格、性能、特點等。這可以幫助你更好地了解客戶的需求，提供更專業的服務。
5.團隊合作：跟單員需要和不同部門、不同層次的人進行溝通和協調。良好的團隊合作技能可以幫助你更好地和同事、領導等進行協作，共同完成工作。
6.解決問題的能力：在工作中會遇到各種各樣的問題，比如訂單延誤、產品質量問題等。掌握一些解決問題的方法和技能可以幫助你更好地解決這些問題，保證客戶滿意度。...
1、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
2、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力。
3、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的.獨立工作能力和公關能力。
4、特別擅長。指自己特別擅長的能力或興趣、研究范圍，且擁有的這些特長不屬于平庸范圍。比如：某人嗓音很好，這不是特長，而是自然能力;但如果唱歌字正腔圓，除了職業歌手，一般人比不上，那么這就是技能特長。...
“1+X”民航旅客地面服務職業技能等級證書（初級），分為理論基礎知識機試、現場筆試和現場實操3個項目，系統全面的考查了學生在民航地面服務過程中為旅客提供的乘機登記、旅客服務、行李服務、載重平衡等專業理論知識和職業綜合素養。
通過參加本次考試，為旅游學院19級空中乘務專業學生拓寬了職業專業領域。今后，我院將進一步推進旅游大類“1+X”證書制度試點工作，緊密圍繞專業建設、課程建設、師資隊伍建設，有計劃、有步驟、有過程的扎實深入推進“1+X”職業技能等級認證考試工作。
根據中國職業規劃師協會的定義：它是按照國家規定的職業標準，通過政府授權的考核鑒定機構，對勞動者的專業知識和技能水平進行客觀公正、科學規范地評價與認證的活動。
職業技能，即指學生將來就業所需的技術和能力。學生是否具備良好的職業技能是能否順利就業的前提。...
因為自己做的難度大，比如：
1、成本高
辦公場地、辦公設備、人力成本等資金投入大。
2、業績效果差
人員水平層次不齊，培訓難度大，導致審核效果差。
3、招聘難度大
審核工作枯燥且每天都需要有工作人員進行審核工作，導致招聘難人員流失量多。
4、管理難度強
因為晝夜工作，排班問題難以得到解決，團隊管理難度大。...
1、看外包公司的實力。
企業通過觀察，全方位的觀察。詳細的觀察備選勞務外包公司的一切。實力、聲譽、評價等。如今外包公司眾多，這個時候，我誰也不選，我先貨比三家。
2、聽外包公司的口碑。
我們在選擇外包公司時，不僅聽行內的聲音，還有行外的聲音。只有充分傾聽了業內業外的聲音，不同行業的不同看法，才能有效判斷這家外包公司是不是真的好，才能有效的把握和選擇。社會上對一家公司的評論肯定都是有好有壞的，不能光聽好的，也不能光聽壞的。好的壞的，這都需要把握一個度，度的標準只有自己去衡量了。
3、主動去詢問外包公司的情況。
我們可以準備幾個問題，去詢問我們備選的外包公司，每個公司肯定都會有不同的回答，我們就是從這些回答中得到我們想要了解的東西。問的步驟里問什么很重要，要很清的是什么，是這家外包公司的服務，還是這些外包公司能做那些。
4、主動去接觸外包公司。
當你通過以上三步，選定了一家外包公司的時候，比如你選定了某家外包公司時，這個時候你就是對他們公司進行上門訪問了。要通過與他們的接觸，來印證自己看到的、聽到的。當然，接觸了解的時候要全方位和客觀，不能帶有個人傾向，不能說你個人喜歡這家公司，你就選擇他。要注重事實的依據，要重視這家公司全方位的表現。才能最終做出最正確的選擇。...
