就是一種語言，跟我們平常交流是一樣的，只是官方點、正規點，聽起來更能讓對方心情舒悅的話。...
標準服務話術是一種客戶服務行業中常用的技術，指在客戶服務過程中，服務人員與客戶之間所使用的話語。它是客戶服務的核心，可以幫助服務人員在提供服務的過程中更加有效地與客戶溝通。...
超時規則
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。...
1、在淘寶首頁登錄淘寶帳號后，點擊上面的淘寶賣家中心，進入賣家中心管理。
2、進入“賣家中心”后，在左側導航找到“店鋪管理”——>“子帳號管理”。
3、進入子帳號管理頁面后，能夠看到，自己的網店現在能夠創建的子帳號個數。
4、子帳號設置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導新手怎樣設置子帳號權限，創建子帳號，點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。
5、進入創建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現在還不可以修改名字，創建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。
6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設定其職權權限。
7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設置權限（根據店長自己的要求就行）。...
必學軟件有Photoshop、Dreamweaver、illustrator、indesign、Flash、aftereffects、c4d、Premiere等。要想成為一名優秀的淘寶美工，除了良好的創意設計能力，還需要熟練掌握軟件工具，使用得當可以達到事半功倍的效果!每個軟件都各有所長，在實際工作中可以結合軟件優勢配合使用。...
1、收集客戶信息。了解的信息越多，越有利于客服銷售商品。根據客戶的喜好和購買目的，向客戶推薦合適的產品。
2、客服態度。作為客服，代表著網店的形象，因此我們應該用真誠、熱情的服務意識為每一位來店里咨詢的顧客服務。
3、熟悉產品。客服對產品知識要專業，才能夠更好地與客戶溝通，回答客戶的問題。對不懂的問題，客服要及時請教同事和領導，千萬不要亂回答，以免造成售后糾紛。...
網絡客服銷售技巧
1、利用“怕買不到”的心理
2、利用顧客希望快點拿到商品的心理
3、巧妙反問，促成訂單
4、積極推薦，促成交易...
《顧客憑什么購買:銷售必須答對的7個問題》、《成交高于一切》、《銷售就是要會提問：99%的人都把賣點講錯了》、《銷售圣經》...
1.很感謝您對我們提出的寶貴的意見，您說的沒錯，因為我們公司一直堅持貴精不貴多的生產理念，每一款設計都有它的特別之處。請問您是想要什么類型的戒指呢?我幫您介紹幾款吧?
2.您放心，即使您今天不買也可以試戴一下。再說了，您不親自試一試又怎么知道哪一件適合您呢。如果試得滿意，下次您買起來也會更放心，您說是不是?...
1.用戶規則：商品規則、協議、網站基礎規則、交易規則、處罰規則、特色服務規則、商城規則。
2.工具規則：支付寶、阿里旺旺。
3.社區規則：社區發帖規則、商盟管理規則、社區會員等級規則、社區銀幣規則、社區榮譽會員規則。...
