3條回答

九厘

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回答數：26   被采納：0  2023-04-21 14:19

一種溝通方式，是京東客服接待客戶時用到的禮貌、專業、簡潔的回復話語。

擱淺忘憂

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回答數：35   被采納：0  2023-04-22 14:13

就是一種語言，跟我們平常交流是一樣的，只是官方點、正規點，聽起來更能讓對方心情舒悅的話。

小棉花

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回答數：36   被采納：0  2023-04-23 15:46

京東客戶話術分為售前話術和售后話術。
售前話術：主要以銷售為主。
售后話術：主要以安撫，處理質量、物流、發票等售后問題為主。