淘寶為商家打造的免費網絡商務溝通的聊天工具為阿里旺旺，是之前淘寶旺旺和阿里巴巴貿易通進行整合的一個新的品牌，其中分為買家版和賣家版。通過阿里旺旺的方式能及時的收到顧客提出的問題，并能隨時隨地的進行解決。
1、千牛：這個軟件除了能進行基礎的客戶交流溝通，還能處理訂單，完成客服售前到售后的管理工作。
2、生意參謀：這個軟件方便賣家隨時關注店鋪的運營情況，統計店鋪的經營數據，是店鋪和寶貝優化引流的重要參考工具。
3、淘寶助理是一個功能強大的客戶端工具軟件，它可以幫助您編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝，并提供方便的管理界面。
4、用淘寶圖片助手，可以快速的給圖片瘦身，批量加水印，這是經常要用到的，這款工具也可以節省很多時間，而一般的圖片處理，用美圖淘寶版就可以了，有一些很簡單易用的功能，簡單的處理一下圖片，一些不復雜的效果，都可以通過這個來實現。
5、淘寶直通車：這是一款按點擊付費的效果營銷工具，可實現精準的搜索匹配，帶給寶貝精準的潛在買家流量。
淘寶開店可以用到的軟件，一些軟件是付費的，還有一些軟件是免費的，不同的軟件有不同的功能，賣家朋友們可以根據自己的需求去選擇使用一些軟件和工具。
