1、我很愿意聆聽您的意見，請您慢慢講，我一定會盡力幫助您的。
2、謝謝您向我們提供的寶貴意見，我會將您的反饋記錄下來提供給相關部門，我們會盡快完善
3、感謝您的反饋，這個事情也是我公司非常重視的問題，也希望您有更好的建議可以隨時提供給我們。
4、非常抱歉，給您造成不便，這可能是我們工作人員的失誤，我馬上反饋您這個問題，請您放心，一定會給您一個滿意的處理結果。
5、您的提議我很認同，我會記錄下來，希望能夠盡快實施。您的滿意是我們的追求，感謝您對我們的支持與理解見。...
1.請問還有什么需要了解的嗎?隨時恭候您的光臨。
2.請問對我的服務還滿意嗎?隨時歡迎光臨本店!
3.請問對我們的產(chǎn)品還有什么需要了解的嗎?優(yōu)惠券今天截止，需要馬上拍下嗎?歡迎再來!
4.謝謝您對我們的信任和支持，晚安!
5.謝謝您對我們的惠顧，歡迎下次再來!...
淘寶客服服務培訓的目的
1.塑造店鋪的形象，是店鋪的門面也是店鋪的防火墻顧客第一接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的門面，客服是客戶拿來評判這個網(wǎng)店的第一因素。
2.提高成交率，讓公司的推廣得到最大的收獲現(xiàn)在淘寶競爭大，同類似的產(chǎn)品不出一分鐘可以通過搜索幾百款出現(xiàn)在顧客的眼前，客服的服務態(tài)度是關鍵一部，司辛苦推廣，得到了同樣10人咨詢，客服A賣出了3件產(chǎn)品，客服B賣出8件，客服C賣出11件，這就是一個客服給公司帶來的直接利弊。
3.培養(yǎng)忠實老顧客，在淘寶，挖掘一個新客戶遠遠不如留住一個老客戶來的容易，當買家完成了一次良好的交易，對賣家的商品和服務態(tài)度有好印象時，下次再購買同類商品或者身邊同事朋友要購買時候會更愿意回頭購買。...
為店鋪培訓客服人員，就要從這些方面進行培訓
1、客服心理：提高客服的自信心，讓客服敢于銷售。
2、客服情緒：不用因為客戶態(tài)度帶動自己，控制激動的情緒。
3、服務意識：對待客服的基本就是熱情。
4、銷售意識：對客服的洞察力和推薦能力的培訓。
5、應變能力：對不同客戶的用不同的話術和技巧。...
阿里云客服考試：
1、阿里云客服在阿里眾包會發(fā)出招聘鏈接，以前都是與某些大學簽約，有大學提供學生;
2、阿里（淘寶）提供云客服的機會給學生，作為兼職，或者與殘疾人簽約，接下來需要參與考試，成績合格才可以繼續(xù)。...
自我介紹，詢問之前的主要離職原因，詢問之前工作性質(zhì)。詢問之前工作中是否有什么突出表現(xiàn)，講述工作性質(zhì)，詢問自己職業(yè)生涯規(guī)劃。...
1、出現(xiàn)貨物的數(shù)量不對
2、串貨
3、包裝的質(zhì)量問題
4、貨單不符
5、貨物丟失...
至少需要3個月持續(xù)學習每天2-3個小時。...
網(wǎng)店裝修是把網(wǎng)店外觀、功能、內(nèi)容、交互設計等多種元素做統(tǒng)一的設計，構建出網(wǎng)店的完整體系，讓潛在客戶在第一時間就能第一眼就能看到店鋪的特色和優(yōu)勢，以及網(wǎng)店的留存率。...
這些都是根據(jù)電商平臺類型，對以后發(fā)展方向而定的。...
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