1.要對客服人員進行綜合素質篩選。從經驗方面：了解客戶需求，熟悉企業運作方式和服務途徑;
從職業素養方面：要有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識;從交際能力方面：語言表達能力要強，懂得一定的關系處理，能給客戶信任感。
2.需要清楚的知道公司的具體情況、客服部管理規定等內容。
3.能夠做到客戶資料管理 ： 資料收集便關注這些客戶的發展動態。資料整理客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管。資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。
4.能夠做到對不同類型的客戶進行不定期回訪 ，客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足。
5.能夠清楚認識服務與品牌的關系 ，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關系。
6.客服代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，要注重語言溝通的技巧，不得與客戶發生爭執，影響公司形象。...
在電話銷售中，破冰話術是非常重要的一環，它可以幫助銷售人員在短時間內建立起客戶的信任，打開話題，進而順利地進行銷售。...
1、尊重顧客，在溝通過程中，要正確尊重顧客的權利，在接受拒絕的情況下友好推薦，不喲啊讓顧客感到壓力。
2、促銷回顧，在服裝推薦時，要有維護顧客利益的感覺，可以總結到目前為止相關促銷活動，讓顧客再次確定購買。
3、反問顧客，上一條促銷回顧后，可以嘗試反問顧客，引導顧客自己出現購買意愿，以及未來使用服裝的想法。...
1.科捷物流，神州數碼旗下，繼承了神碼在倉儲方面的良好基因，陪淘寶玩了很久，業內頗有好評。
2.新杰物流，以手握大量全球500強企業項目資源為業界稱道;這家公司這幾年風格轉換很快，綜合物流、電子商務、零擔、物流地產，跨度較大。
3.拓領中國（原新科安達，幾經運作，現屬于澳洲TOLL旗下），服務于高露潔、強生等企業，快消類的倉儲管理要求極高，拓領在這一領域的經驗相對豐富;號稱擁有40萬平米的倉庫。
4.和黃物流，早年間是空手套白狼的運作高手，管理能力和資源整合能力只能以彪悍來形容。...
鹽城市神州通倉儲管理服務有限公司、鹽城日盛紡織倉儲有限公司、東臺德利達倉儲設備有限公司、江蘇潤元倉儲有限公司、鹽城連強倉儲有限公司、建湖縣銀海倉儲有限公司、鹽城同一倉儲有限公司等。...
1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左側導航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號管理”
2、進入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網店可以創建的子賬號個數，（可以創建3個，還可以免費領取2個）
3、子賬號設置比較簡單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導新手如何設置子賬號權限，創建子賬號，點擊“新建員工”就可以添加成功了。...
1、天貓判定確實應該承擔退、換貨等售后保障責任，但商家拒絕承擔。
2、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后解決向買家發送或延遲發送已承諾提供的使用商品。
3、天貓判定商家確實應該七天無理由退換貨售后保障責任，但商家拒絕承擔。
4、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用。
5、商家拒接提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票（特點商品除外）。
6、商家通過各種方式參與或者套取天貓官方發放的紅包或積分。
7、加入天貓官方活動的商家，未按照活動要求履行承諾。
8、商家通過阿里旺旺等方式引導買家在天貓以外進行交易。
9、加入貨到付款或信用卡付款模式的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務。...
1、吸引客戶眼球好的先說
客戶面對很多樓盤所以你一定要先抓住客戶的眼球，先和客戶介紹的賣點將獲得有效的效果，也將獲得深刻印象。
2、信任
只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。
3、了解客戶需求，學會傾聽
只有學會傾聽了解到了客戶的需求，根劇客戶的需求進行介紹才能打開客戶的心扉，你才知道應該怎么說。不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，是要學會銷售提問。
4、學會說話
我們常說見人說人話見鬼說鬼話，這里需要提醒的就是這樣，盡管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，人關注性，給子女購買的人關注環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄，見什么人說什么話的房地產銷售技巧。
5、帶客戶暢想未來
買房子就是買未來，這么大一筆資金的投入誰都會慎重，怎么才能讓客戶掏錢，很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，讓客戶有夢想這樣才能達成交易。...
1、壓縮機是哪個廠家生產的
2、是不是變頻電機
3、蒸發器和銅片的密度是多少
4、制冷劑是否達環保標準
5、空調是不是自主生產
6、噪音值是多少分貝
7、安裝收費標準是什么...
太好的話術沒有，辦法倒是有一個。
表明自己的優勢，說明今后需求的必要性，以及可能性。OK這樣就可以了，辦的人自然辦，不辦的也沒關系。不要追的太緊，可以想辦法讓這些人留下你的聯系方式（比如：微信）。培養自己的客戶群，做好售后，積累到一定程度以后會產生裂變的效果。...
