也可以說是連帶商品話術。...
1、提供飲料及點心服務
吳先生,我們為您準備了可口的點心、飲料,您需要品嘗嗎?
2、提問、引導、分析、互動
吳先生,您孩子長得真可愛,我們這里有一個兒童娛樂區,您的孩子需要到那里玩一會兒嗎?
3、了解客戶需求
吳哥,您想買一款什么樣的車呢?...
1.您都是咱們店的老客戶了。
2.您都是長期支持我們的老客戶了,我們當然不能辜負您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好,很高興為您服務呢!
5.非常感謝您的意見和建議,稍后我會將您的意見反饋給上級的,謝謝!
6.真的麻煩您了。
7.非常感謝您這么好的建議,我們會不斷改進服務,讓您滿意的。
8.非常感謝您對我們工作的支持,希望您以后一如既往地支持我們!
9.感謝您對我們服務的監督,這將讓我們做的更好!...
還好吧,可以接受。...
京東店鋪推廣分為站內和站外。
站內有專門的站內KOL和資源位推廣;站外的手段就更多了,建議走DSP廣告的形式,進行精準人群千人千面的PC+移動端投放,用戶點進去后,直接跳轉到網店單品的銷售頁。...
1、縱覽全局,合理篩選。來到市場一定要對市場進行大概了解,如果我們行程時間比較趕,小批發店鋪可以多忽略,除非他家店鋪陳列的貨品能夠讓你一眼就淪陷,才有上前了解的價值。
2、貨源為本,品質為先。逛完整個市場后,我們可以稍作回憶或者看下小本本,進行第二輪選擇,去我們印象深刻,當時覺得貨品比較符合的批發店鋪。
3、周全服務,值得信賴。確定了貨品之后因為貨品我們可能只能大概查看,如果其中出現了殘次品,批發店鋪是否能保證超過3%部分貨品退換(基本行業規定),如果不是自提,貨品是否包郵,是否貨到付款。...
1.阿里巴巴 阿里貨源相對穩定,而且上面的貨源款式眾多,可以在上面找到你喜歡,了解的產品對于中小賣家建議去上面代理這樣的貨源。
2.天貓供銷平臺。天貓供銷平臺的貨源質量基本上都相對很好,大多都是有自己的品牌的,但是想去代理供銷平臺的貨源,供貨商商家都有一定的門檻。
3.代銷式供應商。由供貨商提供圖片及商品介紹,賣出后供應商可幫助直接發貨。...
1.親,您好,歡迎光臨xx店鋪,全場x折瘋搶,目前咨詢量大,不能及時回復請您諒解,為節省您的時間,請自助購物,店內能拍的就是有貨的,我們會盡快為您安排發貨,謝謝!
2.親,很高興為您服務,由于現在咨詢的人數有點多,親回復下面數字進行自動查看哈,如有其他問題請旺旺留言,我會盡快回復您的,帶來不便請諒解!
3.親親,您好~歡迎光臨XXX旗艦店,請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產品全部都有貨的哦。
4.前世五百次的回眸,只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
5.親,歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店正在參加XXX大促,商品超低價,錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券,可以在折扣價的基礎上使用哦,更劃算!...
做好淘寶客服技巧
1、帶不字的,比如:不行,不可以。
2、不能頻繁的使用快捷回復。
3、直接回絕客戶。
4、隨意打斷客戶。
5、強調自己正確,不承認錯誤。
6、不及時通知變故。...
1.快速應答
重視黃金6秒,首次回復及時能給客戶留下好印象快速的響應時間和禮貌的回復,最快速度的解決客戶的問題,讓他感受到我們服務的及時性專業性,比如尺碼推薦,款式搭配推薦,活動介紹等。
2.語氣不要生硬
影響客戶體驗問候語短小簡單,但是他是能夠拉近人與人之間的距離的語言,表示自己對別人的尊重。親您好~在的很高興為您服務有什么可以為您效勞的呢?等等
3.像朋友一樣給客戶溝通和建議,讓客戶留的更久,推薦款式,客戶購買上衣可以引導性詢問客戶搭配穿著,推薦褲子,短裙,把店鋪在進行的活動,對客戶進行介紹,引導客戶多拍多優惠,決定不下的,取現貨丶本身評價多,評價好的推薦,并可以截取買家評價給予參考。
4.了解產品,熟悉行業充分體現客戶顧問的形象,七分問,三分聽,盲目推薦會有反的效果,提問是為了縮小范圍,了解客戶的需求,站在客戶的立場上,提供合理的建議,熟悉自己產品特性,了解客戶所需。
5.溝通時善于使用表情,拉近與客戶的距離,促成交易,反應敏捷,熱情有禮,提供專業細致的購物建議,最高原則,讓客戶舒心,放心,隔著屏幕也能感受到客戶的微笑。...