1、運費規則：標題中出現“郵費”二字。但是有寶貝設置的包郵，所以一旦發生投訴，每次扣4分。
2、發票規則：發票開具的標準:只要買家已經支付了貨款，商家就需要免費向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，也不能索要額外費用。
3、發...
客服平時遇到的規則主要有
1.工作時間須儀表端正，在公司內走路要放輕腳步，公共通道要右側通行，不得橫沖直撞;
2.工作時間不得串崗聊天;趴、靠柜臺、手插口袋、雙手抱肩、前臺閑聊、嬉笑打鬧及身體抖動等不規范行為;
3.為會員辦理...
正品保障規則：正品保障是指根據協議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協議。
常見的天貓客服規則包括：發票、運費、發貨、泄露買家信息、關閉交易等，客服從上線開始，每個環節都有規則。
客服必須了解的客服規則
1.72小時內發貨，特殊規定出外。
2.買家申請退款，賣家必須征得買家同意才能發貨。
3.賣家逾期發貨，或者未經買家同意在買家申請退款后發貨，賣家應當追回已經發出的商品，虛擬商品無法追回的,風險自行承擔...
淘寶天貓客服要知道的規則
1、發票
天貓平臺規則：關于發票問題，違規成立扣6分，發票問題的標準：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用。
2、運費
天貓平臺規則：標題...
天貓規則高壓線
1.關于交易
時刻牢記：只能線上交易，不能在線下交易。
所謂線上交易：使用旺旺聊天導致成交的交易;所謂線下交易：除天貓以外聊天工具導致成交的交易(例如：手機，QQ，微信，實體等等)。
2.發票問題
發票問題...
發票是已觸犯的違規項
1、商家提出開發票需要加稅點的違規，不管是增值稅票還是普通發票，都是不能讓買家承擔稅點的。
2、商家出售a產品，但表示只能開具b產品的發票。
3、商家表示產品特價，不能開具發票。
4、商家表示只能提...
速賣通根據賣家的綜合經營情況(例如好評率、拒付率、退款率等)評估訂單放款時間：
1.在發貨后的一定期間內進行放款，最快放款時間為發貨 3 天后;
2.買家保護期結束后放款;
3.賬號關閉的，且不存在任何違規違約情形的，在發貨后 180 天...
1. 淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
2. 淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款...
