揪著可愛(ài)
1、真誠(chéng)與客戶(hù)交流：XX姐，您好!請(qǐng)問(wèn)在忙嗎?”她表態(tài)我再發(fā)問(wèn)，這個(gè)時(shí)候是不是就開(kāi)始有互動(dòng)了?
2、隔幾天繼續(xù)再打（重復(fù)拜訪）：XX姐，在忙嗎?最近生意怎么樣?有什么需要我?guī)椭膯?
3、去客戶(hù)店里拜訪：XX姐，在忙嗎?我是XX美業(yè)的小A，您可能還有印象，是這樣的，今天我下到你們這邊市場(chǎng)，打電話(huà)給您，我也就不饒彎子了，目前我手上有款非常不錯(cuò)的產(chǎn)品（或非常接地氣的模式），想給您做個(gè)當(dāng)面交流，請(qǐng)為我安排10分鐘時(shí)間可以嗎?
4、回復(fù)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)：XX姐，您這個(gè)問(wèn)題可把小弟我問(wèn)住了，由于我只是跑市場(chǎng)這塊的，像您這方面的問(wèn)題呀我還真不能馬上回答您，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天下來(lái)也是邀請(qǐng)到我們老板陪我一同下來(lái)的，他這會(huì)也在這邊談別的合作，這樣，您稍等我?guī)追昼姡椰F(xiàn)在打電話(huà)給您咨詢(xún)下或者看他有沒(méi)有時(shí)間，如果有空我請(qǐng)他現(xiàn)在過(guò)來(lái)您這里，親自當(dāng)面為您解答。...
討價(jià)還價(jià)話(huà)術(shù)
1.呵呵，您真的讓我很為難，我去請(qǐng)示下主管，看能不能給您打個(gè)折，不過(guò)估計(jì)會(huì)有點(diǎn)難，您稍等哦……
2.我們都知道好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來(lái)看，最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的，因?yàn)槟谝淮尉桶褨|西買(mǎi)對(duì)了不用再花冤枉錢(qián)，而且用的時(shí)間久，帶給您的價(jià)值也高，您說(shuō)是嗎?
3.非常感謝您的惠顧，不過(guò)，網(wǎng)上店鋪的各項(xiàng)成本也不低，對(duì)于初次交易我們確實(shí)都是這個(gè)價(jià)格的，以后不論是您再次購(gòu)買(mǎi)或者是介紹朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。
4.這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是我們的最低價(jià)了，實(shí)在沒(méi)辦法啊，呵呵，請(qǐng)您多多理解。麻煩您考慮下哦，需要的話(huà)請(qǐng)聯(lián)系我或直接拍下，謝謝!
5.價(jià)格是應(yīng)該考慮，但我們認(rèn)為價(jià)值也同樣重要呢，價(jià)格和價(jià)值是成正比的哦，所以，我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋?zhuān)膊灰皇罏橘|(zhì)量道歉。
6.我非常理解，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候大家都很看重價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用過(guò)程中大家會(huì)更加在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，所以我相信您會(huì)做出正確的判斷。...
1、親，您好!在的，有什么可以幫您的呢?
2、XX先生/女士，我是您的專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)XX，很高興為您服務(wù)。
3、節(jié)日快樂(lè)，很高興為您服務(wù)。
4、您好，您請(qǐng)講。
5、您好，很高興為您服務(wù)。
6、先生/女士，您好!我是**店的售后客服，您前幾天在我們店鋪購(gòu)買(mǎi)的**衣服，根據(jù)物流信息顯示您那邊已經(jīng)簽收的了，想耽誤您兩分鐘跟您做個(gè)售后回訪，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的衣服還滿(mǎn)意的嗎?
7、您好，我是**客服，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么我能為您效勞的?
8、您好，歡迎光臨XXX（店鋪名稱(chēng)），客服**竭誠(chéng)為您服務(wù)。
9、親，您好，歡迎光臨XXXX，我是客服xxx。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的嗎?/有什么可以幫助您的嗎?
10、您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢(xún)呢?我很樂(lè)意為您解答。...
拼多多退差價(jià)是商家針對(duì)降價(jià)補(bǔ)差服務(wù)標(biāo)識(shí)商品向消費(fèi)者提供15日價(jià)格保障服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，該訂單成團(tuán)起15日內(nèi)若活動(dòng)商品發(fā)生降價(jià)，消費(fèi)者可在此降價(jià)補(bǔ)差期間申請(qǐng)退補(bǔ)差價(jià)。
需要注意的是：這里說(shuō)的訂單，是要成團(tuán)的訂單，也就是說(shuō)你自己?jiǎn)钨u(mài)商品是不行的，這個(gè)是和其他平臺(tái)最大的區(qū)別，畢竟拼多多最基礎(chǔ)的玩法就是這樣。...
電話(huà): 0571 - 86955626 18969978610...
1、產(chǎn)品知識(shí)了解
2、網(wǎng)站交易規(guī)則
3、物流知識(shí)的掌握
4、付款金融知識(shí)...
1.客服管理者每天不定時(shí)的去抽查電話(huà)錄音。要善于從他們的電話(huà)錄音中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2.及時(shí)給員工進(jìn)行溝通交流，了解一下他們想要改進(jìn)的地方。盡量給他們營(yíng)造一個(gè)積極向上比較輕松的工作氛圍，讓他們可以緩解工作上的壓力，以積極地態(tài)度去工作，發(fā)揮工作的熱情。
3.定期開(kāi)客服研究會(huì)，一起分享客服工作時(shí)遇到的問(wèn)題，討論解決方法。評(píng)選出月優(yōu)秀員工，最佳客服小組等一些活動(dòng)，設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，大家一起努力完成目標(biāo)，有個(gè)前進(jìn)的方向，促進(jìn)大家一起進(jìn)步一起努力。...
網(wǎng)店管理不僅僅包括運(yùn)營(yíng)方面，還有庫(kù)存、物流、售后、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核等等，這時(shí)候可以選擇ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理了，富潤(rùn)ERP的網(wǎng)店管理系統(tǒng)就可以，特別在庫(kù)存管理方面，有庫(kù)存即時(shí)同步、庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥管理、其他出入庫(kù)管理等。...
1、人員管理
網(wǎng)店管理需要考慮到人員管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等方面。在人員管理中，需要注意招聘合適的人才，為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，建立科學(xué)的考核機(jī)制，提高員工的工作效率和質(zhì)量。
2、財(cái)務(wù)管理
網(wǎng)店管理需要考慮到財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、收支管理等方面。在財(cái)務(wù)管理中，需要注意制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本，合理安排收支，確保網(wǎng)店的盈利能力和穩(wěn)定性。
3、數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)店管理需要考慮到數(shù)據(jù)分析，包括網(wǎng)店流量、銷(xiāo)售、用戶(hù)行為等方面的數(shù)據(jù)分析。在數(shù)據(jù)分析中，需要注意選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具和方法，分析數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和規(guī)律，制定合適的運(yùn)營(yíng)策略和決策。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理
網(wǎng)店管理需要考慮到風(fēng)險(xiǎn)管理，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送等方面的風(fēng)險(xiǎn)管理。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要注意制定合適的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)店的安全和穩(wěn)定。...
登錄天貓->商家中心->商家成長(zhǎng)->客服->客服數(shù)據(jù)。在客服數(shù)據(jù)還可以查詢(xún)退款糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退款自主完結(jié)率等。...
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