1、真誠與客戶交流：XX姐，您好!請問在忙嗎?”她表態(tài)我再發(fā)問，這個時候是不是就開始有互動了?
2、隔幾天繼續(xù)再打（重復(fù)拜訪）：XX姐，在忙嗎?最近生意怎么樣?有什么需要我?guī)椭膯?
3、去客戶店里拜訪：XX姐，在忙嗎?我是XX美業(yè)的小A，您可能還有印象，是這樣的，今天我下到你們這邊市場，打電話給您，我也就不饒彎子了，目前我手上有款非常不錯的產(chǎn)品（或非常接地氣的模式），想給您做個當面交流，請為我安排10分鐘時間可以嗎?
4、回復(fù)客戶專業(yè)話術(shù)：XX姐，您這個問題可把小弟我問住了，由于我只是跑市場這塊的，像您這方面的問題呀我還真不能馬上回答您，不過沒關(guān)系，今天下來也是邀請到我們老板陪我一同下來的，他這會也在這邊談別的合作，這樣，您稍等我?guī)追昼姡椰F(xiàn)在打電話給您咨詢下或者看他有沒有時間，如果有空我請他現(xiàn)在過來您這里，親自當面為您解答。...
討價還價話術(shù)
1.呵呵，您真的讓我很為難，我去請示下主管，看能不能給您打個折，不過估計會有點難，您稍等哦……
2.我們都知道好貨不便宜，便宜沒好貨，其實如果我們換一個角度來看，最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的，因為您第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢，而且用的時間久，帶給您的價值也高，您說是嗎?
3.非常感謝您的惠顧，不過，網(wǎng)上店鋪的各項成本也不低，對于初次交易我們確實都是這個價格的，以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。
4.這個價格已經(jīng)是我們的最低價了，實在沒辦法啊，呵呵，請您多多理解。麻煩您考慮下哦，需要的話請聯(lián)系我或直接拍下，謝謝!
5.價格是應(yīng)該考慮，但我們認為價值也同樣重要呢，價格和價值是成正比的哦，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。
6.我非常理解，在購買產(chǎn)品的時候大家都很看重價格，但是在整個產(chǎn)品的使用過程中大家會更加在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)，所以我相信您會做出正確的判斷。...
1、親，您好!在的，有什么可以幫您的呢?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務(wù)顧問XX，很高興為您服務(wù)。
3、節(jié)日快樂，很高興為您服務(wù)。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務(wù)。
6、先生/女士，您好!我是**店的售后客服，您前幾天在我們店鋪購買的**衣服，根據(jù)物流信息顯示您那邊已經(jīng)簽收的了，想耽誤您兩分鐘跟您做個售后回訪，請問您對我們的衣服還滿意的嗎?
7、您好，我是**客服，很高興為您服務(wù)，請問有什么我能為您效勞的?
8、您好，歡迎光臨XXX（店鋪名稱），客服**竭誠為您服務(wù)。
9、親，您好，歡迎光臨XXXX，我是客服xxx。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的嗎?/有什么可以幫助您的嗎?
10、您好，請問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。...
拼多多退差價是商家針對降價補差服務(wù)標識商品向消費者提供15日價格保障服務(wù)，消費者購買商品后，該訂單成團起15日內(nèi)若活動商品發(fā)生降價，消費者可在此降價補差期間申請退補差價。
需要注意的是：這里說的訂單，是要成團的訂單，也就是說你自己單賣商品是不行的，這個是和其他平臺最大的區(qū)別，畢竟拼多多最基礎(chǔ)的玩法就是這樣。...
電話: 0571 - 86955626 18969978610...
1、產(chǎn)品知識了解
2、網(wǎng)站交易規(guī)則
3、物流知識的掌握
4、付款金融知識...
1.客服管理者每天不定時的去抽查電話錄音。要善于從他們的電話錄音中發(fā)現(xiàn)問題。
2.及時給員工進行溝通交流，了解一下他們想要改進的地方。盡量給他們營造一個積極向上比較輕松的工作氛圍，讓他們可以緩解工作上的壓力，以積極地態(tài)度去工作，發(fā)揮工作的熱情。
3.定期開客服研究會，一起分享客服工作時遇到的問題，討論解決方法。評選出月優(yōu)秀員工，最佳客服小組等一些活動，設(shè)定一個小目標，大家一起努力完成目標，有個前進的方向，促進大家一起進步一起努力。...
網(wǎng)店管理不僅僅包括運營方面，還有庫存、物流、售后、財務(wù)、績效考核等等，這時候可以選擇ERP系統(tǒng)進行管理了，富潤ERP的網(wǎng)店管理系統(tǒng)就可以，特別在庫存管理方面，有庫存即時同步、庫存預(yù)警、庫存盤點、調(diào)撥管理、其他出入庫管理等。...
1、人員管理
網(wǎng)店管理需要考慮到人員管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等方面。在人員管理中，需要注意招聘合適的人才，為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機會，建立科學(xué)的考核機制，提高員工的工作效率和質(zhì)量。
2、財務(wù)管理
網(wǎng)店管理需要考慮到財務(wù)管理，包括財務(wù)預(yù)算、成本控制、收支管理等方面。在財務(wù)管理中，需要注意制定合理的財務(wù)預(yù)算，控制成本，合理安排收支，確保網(wǎng)店的盈利能力和穩(wěn)定性。
3、數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)店管理需要考慮到數(shù)據(jù)分析，包括網(wǎng)店流量、銷售、用戶行為等方面的數(shù)據(jù)分析。在數(shù)據(jù)分析中，需要注意選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具和方法，分析數(shù)據(jù)的趨勢和規(guī)律，制定合適的運營策略和決策。
4、風險管理
網(wǎng)店管理需要考慮到風險管理，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送等方面的風險管理。在風險管理中，需要注意制定合適的風險管理策略和措施，預(yù)防和應(yīng)對各種風險，確保網(wǎng)店的安全和穩(wěn)定。...
登錄天貓->商家中心->商家成長->客服->客服數(shù)據(jù)。在客服數(shù)據(jù)還可以查詢退款糾紛率、退款完結(jié)時長、退款自主完結(jié)率等。...
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