1.溝通技巧首先微信和客戶溝通，前期不要直接介紹產品，要開始主要是交朋友。
2.因為人與人直接溝通，時間長了沒有聯系，會產生陌生感，一定要找共同話題，一起交流這樣就可以變得熟悉起來。
3.然后把自己銷售出去了，在銷售產品。...
1、想提升滴滴服務分，難度很大。如果需要提升，只有拼命的接單，還要保證每個客人都要是0投訴，如果中間遭遇投訴或者給一星評級的，就會被扣分。因此只能通過注意服務質量，多跑單，到達時間準確，來提高服務分。
2、服務分的高低決定權在于乘客的評價，所以很多滴滴司機都很難提高自己的服務分。如果中間遭到客人的無辜取消或者投訴，這個責任全歸咎于司機。...
淘寶客服寫自我評價的例子：
1、熟悉淘寶交易和流程。
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易。
3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎。
4、耐心、快速地回答網上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理，協商顧客修改。
5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁。
6、表達能力強，有較強的引導購買能力。
7、平時會進修研究客服銷售技巧、客戶買賣心理學。
個人見解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。...
客服服務管理是指在客服了解與創造客戶需求，以實現客戶滿意為目的的整體過程中，管理客服的服務質量，維護企業的形象。...
1、遵守作息時間及各項考勤管理制度。按時上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。
2、按規定在指定的工位進行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時間超過10分鐘，須 向部門負責人請示，同意后方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。
3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表整潔、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝。
4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔，下班前關閉電腦主機和顯示器。整理桌面，請不 要在辦公區內隨意堆放物品，離開座位并將座椅歸位。
5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置，包、衣物統一掛放在指定位置。
6、辦公時間禁止會見私客、禁止吸煙，嚴禁做與工作無關的事情，
7、員工在話務間應保持優美的站、坐、行姿勢，不得在座位上東倒西歪，走路時腳步放輕，出入工作間隨手關門，開關門動作要輕便，盡量不要影響他人。
8、上班時間不得看與工作無關的報刊雜志，不得與其他員工聊天、做與工作無關的事情，公司提 倡在工作時間內完成工作任務，請您有效使用工作時間，提高工作效率。
9、上班時間將手機、小靈通等通訊設備靜音或關機放在自己包里，不得把手機放在辦公桌上，不 得接打私人電話，發私人短信等，如有發現立即沒收。
10、工作時間內不準瀏覽與工作無關的網頁，不準私自用公司電腦下載東西，不準聊私人QQ。
11、愛護公共設施，對公司的電腦設備要愛惜使用，正常開關機，輕拿輕放。
12、如發現員工有偷盜行為或未經公司許可搬運公司或同事私人財產，一經確認，將立即開除，并追究相關責任。...
1、上表中“3分鐘回復率”中每次考核不達標后將重新計算考核周期，即不達標且處罰執行完畢的次日為下一個考核周期的第一天;
2、“強制學習推送課程并考試”中若3天內未通過（包括未進行考試）則平臺有權限制店鋪所有公域流量至少3天;
3、商家多個自然月內多次不達標，平臺有權根據違規情況限制店鋪所有公域流量至少3天或者清退店鋪;
4、除上述標準考核指標外，平臺有權根據商家服務及平臺運營等因素調整或新增考核指標，并另行提前通知商家。...
1.依托公司平臺，通過電話、網絡等遠程形式，按照公司要求完成隨訪任務。
2.記錄填寫醫學病種相關隨訪問卷。
3.醫學患者隨訪數據整理。
4.隨訪團隊日常工作的統計、分析、管理。
5.隨訪團隊日常管理事務處理的能力。...
1、速度打字
店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、介紹產品的能力
熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?
3、知道平臺規則
熟悉淘寶規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）。
4、情緒調整
客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質疑、責備，如果沒有一個良好的心態，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態是絕對必須的!...
1、具有一定的表達能力和溝通能力;
2、具有較強的團隊意識和敬業精神;
3、對新事物有一定的接受能力和應變能力，具有一定的心理素質及抗壓能力。...
美工不僅僅是做圖，理解能力同樣重要，洞悉策劃的方案意圖。加上自己的能力，與洞悉能力才能完成一個活動最好的界面。美工往往創意比起技術更重要，想成為資深的美工需要更大的努力。...
