3條回答

把牢底坐穿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-20 16:20

管理客服部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

蘿莉臉爺們心

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-03 14:20

客服服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱(chēng)，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開(kāi)發(fā)利用顧客。

俗染

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-21 13:29

客服服務(wù)管理是指在客服了解與創(chuàng)造客戶(hù)需求，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為目的的整體過(guò)程中，管理客服的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的形象。