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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    俗染

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      淘寶美工設計文案怎么才能做好?

      產品文案是對產品特性及優勢的描述性文案,顧客看到之后能更好地理解產品以及與產品相關的一系列信息。需要注意的是,產品文案并非一定要描述產品本身,它的最大意義在于將顧客和產品建立起聯系,讓顧客通過閱讀這些文案產生出對現狀重新審視的意圖以及對新產品使用場景的聯想,從而催生出顧客想要改變現狀的意愿。
      電商詳情頁中的文案就屬于產品文案,有大神曾經分享過“引起興趣-激發需求-建立信任-打消顧慮-促單成交”這個銷售邏輯模型大家可以借鑒。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      如何做好京東網店美工設計?

      1、店鋪裝修
      首頁就是一個網店的門面,它不僅僅包含店招,還涉及到店鋪整體色調的搭配,這里是體驗一個店鋪經營者的‘調性,這層上做好了,能夠有效的提升店鋪的展現度及轉化率。從而降低頁面的跳出率。
      2、主題海報
      在不同的時期與季節淘寶店鋪都會推出一些活動然而這些活動需要海報來吸引買家所以淘寶美工設計裝修是必要的。
      3、寶貝處理
      一般需要對上傳的寶貝進行圖片處理當給寶貝拍了照片后需要用制圖軟件對照片做一些局部修改處理.美化圖片吸引消費者同時把遐思PS掉。
      4、內容編輯
      像上傳寶貝后需要對寶貝進行一些文字說明排版這些需要美工去設計與完善。
      5、詳情頁面制作
      很多店主認為詳情頁面就是一塊展示產品的地方,只需要將產品的細則展現出來即可,往往一個好的設計師會對產品進行文化、功能、場景化的輸出,這樣才能將用戶引入場景化的遐想,從而增大產品的轉化率。要明白用戶有幾個層次,從動消費、理性消費、感官消費。所以一個好的詳情頁面是多么的至關重要。
      6、折扣廣告
      當有產品需要折扣時需要在寶貝圖片里加上如包郵打折原價之類的字樣需要美工去P圖。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      移動營銷客服有什么技巧?

      移動營業廳營銷服務技巧:注重外在形象,保持妝容整潔。移動營業廳在做營銷活動的時候,服務人員要具備這樣的技巧,讓自己保持裝容整潔,保持良好的形象,讓客戶愿意和自己接觸,愿意給自己機會去講解產品和服務。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      高鐵乘客服務事務處理技巧是什么?

      1. 活用“十字”文明用語
      一個“請”字,溫暖你和我;一個“謝謝”,拉近你和我;一句“對不起”,融洽你和我;一句“再見”銘記你和我。“您好”當頭。“請”在前,事后致“謝”有笑顏,失禮說聲“對不起”,告別勿忘說“再見”。
      2. 微笑服務
      微笑使你更美麗。“言為心聲,行為意表”,微笑是服務工作中蘊含“真、善、美”的語言。在微笑中,心靈得到了溝通,人格得到了升華,人情得到了融洽。
      3. 說優美動聽的“話”
      說優美動聽的“話”要練好四點:一是說話要和氣;二是語調要委婉;三是表達要簡潔;四是語言要風趣。此外,還應注意音質要清晰,音量要適度,音速要適宜,音調要適中,音色要優美。練好這幾點,能使你說的話聲音和諧、甜潤動聽,讓旅客產生美感。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      做客服電話服務有什么技巧嗎?

      電話客服的技術技巧和話術都是有專門的培訓的 ,看是做什么行業都是跟著老板的意思來做 ,目的就是為了收益增加 ,拉客戶增收益 ,都都是用一些關懷的語言,掏出人家的真實意圖,然后再進行宣傳推銷 。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      當天貓熟食客服招工人員需要什么技巧?

      1、誠信。我們應該秉持誠信的工作態度,誠信待客,誠實工作。
      2、耐心。有些顧客問題比較多,我們要有足夠的耐心打消顧客的疑慮,滿足顧客的需求,促成交易。
      3、細心。個人日常咨詢量幾百位,每天面對不同的顧客,處理N的訂單,我們必須要細心、仔細且有責任心的對待。一點點的疏漏都會耗費更多時間和精力去處理。給顧客也會造成不必要的麻煩。
      4、責任心。責任心的重點就是在客戶咨詢過程中提到的一些額外要求的許可,及時做好和倉庫以及領導的溝通,例如送東西,講價等。更重要的體現在了解售前客服的終極使命,達成成交,完成店鋪銷售額。
      5、同理心。轉化角色,舍身處地來體會顧客的心情和需要,給顧客提供更好的服務。
      6、自控力。控制好自己的情緒。作為服務工作,每天都要遇到各種問題和各種顧客,首先自己要有個好的心態來面對。妥善處理每一個問題。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      抖音客服工作有什么技巧?

      1、及時邀評:
      提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務進行評價,擴大樣本量,避免因為樣本量太小,個別差評導致滿意率偏低的情況產生。客服可以“主動邀評”或者“自動發送邀評”。
      “自動發送邀評”在抖音飛鴿后臺,【設置】 - 【服務評價設置】中打開自動邀評的選項。
      注意:手動邀評和系統評價只會觸發一次。如果客服在聊天中已經邀請消費者評價,會話結束后,系統不會再自動發送邀評卡片。
      2、快速響應:
      消費者進線咨詢時,一般都有問題需要客服回復和解決。提升響應效率,盡快回復和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果。
      3、分析定位原因,針對性提升服務:
      在抖音飛鴿后臺【數據】 - 【歷史會話】分類下對所有評價為不滿意和非常不滿意的會話都做了標識和定位。
      商家可以自定義選擇時間和范圍,篩選出滿意度不達標的會話和對應客服,定位分析具體原因,做針對性的提升和改進。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      為什么網店裝修總出現問號?

      這個是代碼問題。你可以看下到底是圖片上面的還是代碼上的。如果是圖片本身就有直接ps掉。如果是代碼,那么就檢查下代碼,去掉多余的成分。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      裝修公司開網店需要什么條件?

      滿18周歲,有身份證,有銀行卡開通網銀,就可以開店了。...

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      2023-03-21 俗染 回答了該問題

      網店裝修用什么網站合適?

      圖怪獸、快麥設計、覓元素、稿定設計...

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