1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。
4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。
1、及時邀評：
提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導致滿意率偏低的情況產生。客服可以“主動邀評”或者“自動發送邀評”。
“自動發送邀評”在抖音飛鴿后臺，【設置】 - 【服務評價設置】中打開自動邀評的選項。
注意：手動邀評和系統評價只會觸發一次。如果客服在聊天中已經邀請消費者評價，會話結束后，系統不會再自動發送邀評卡片。
2、快速響應：
消費者進線咨詢時，一般都有問題需要客服回復和解決。提升響應效率，盡快回復和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果。
3、分析定位原因，針對性提升服務：
在抖音飛鴿后臺【數據】 - 【歷史會話】分類下對所有評價為不滿意和非常不滿意的會話都做了標識和定位。
商家可以自定義選擇時間和范圍，篩選出滿意度不達標的會話和對應客服，定位分析具體原因，做針對性的提升和改進。
1、抖音客服話術溝通技巧概述
隨著抖音的普及和用戶數量的增長，抖音客服話術溝通技巧變得越來越重要。良好的客服溝通可以極大地提升用戶體驗，增加用戶留存、活躍度，同時也可以避免一些不必要的糾紛。下面，就來介紹一些抖音客服話術溝通技巧。
2、理解用戶需求，善于傾聽
想要進行良好的客服溝通，首先就要理解用戶的需求，盡可能詳細地了解用戶遇到的問題。在溝通過程中，需要做到耐心聽取用戶的描述，避免中途打斷用戶，讓用戶盡可能完整地表達自己的問題和心情。同時，也要通過一些詢問和總結，確保自己對用戶的問題有充分的了解。
3、抓住用戶痛點，提供解決方案
在理解用戶需求的基礎上，需要進一步深入到用戶的痛點，抓住核心問題，并提供有效的解決方案。在方案提出的過程中，需要使用簡單易懂、親切自然的語言，同時結合自己的經驗，讓用戶感覺自己是在與專業人士進行交流，得到了有效的支持和幫助。
