1、不能直接推薦商品，不要讓客戶反感
現在的客戶都比較反感推銷的，因為他不管客戶到底想要什么，上來就說我們的產品這好那好。不但沒有成單還被客戶指責，我們要利用和顧客的溝通和交流，了解顧客的購買意向和喜好，了解顧客對什么樣的商品比較有興趣，我們知道的信息越多，才能更好的推薦顧客喜歡的，才能把商品銷售出去，一定要知道顧客信息之后在進行銷售，推薦合適的。
2、詢問客戶所買商品的用處
我們要了解客戶買商品干什么用，對商品有沒有進行過了解和詢價。不要上來就問客戶想多少錢買，這樣問太直接了也是個很低級的問題，給客戶一種商品還可以進行砍價的的思想。換一種領顧客不太敏感的方式從側面詢問。推敲一下顧客大概想用什么價錢買商品。這樣就可以把同等價位的商品推薦給客戶。
3、再次詢問客戶有沒有其他要求
再次詢問客戶有沒有別的要求，畢竟網上購物是看不到實際商品的，所以做商品介紹時一定把商品的細節介紹到位比如：材質、做工、保存等。每位客戶的的需求不一樣，所以當我們解答和詢問推薦的時候一定要了解清楚，這樣才能更好的銷售，也為售后減輕負擔。...
1、尋找話題，讓客戶講話
尋找話題，讓客戶不停地講下去，這是銷售人員的首要責任。這樣不但可以聽得全面，而且容易了解到客戶不經意間泄露出的內在意圖?？蛻艚洺Ｓ幸恍┮庖?、疑難、需要等會隱藏起來，因此銷售人員要讓他發表意見，了解他的需要，幫他解決問題。只有這樣，才能正確掌握客戶的需要，才能針對其需要開展銷售工作，收到事半功倍的效果。
2、全神貫注地去聽客戶說話
當客戶說話時候，銷售人員一定要集中注意力，留心客戶所說的每個詞語，并適時地對客戶的談話表達你的認同，使對方很安心地說出自己的真實感受，讓對方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對立的關系。
3、不要打斷客戶的話
急于打斷客戶的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客戶之間豎起一堵墻。即使你不同意客戶的某些觀點，也不可急著打斷他的話，一定要耐住性子聽他說完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。
4、不要直接反駁客戶的觀點
客戶的觀點和見解不可能完全正確，也不可能都符合銷售人員的口味。但是，銷售人員不能批評或反駁客戶，如果客戶的觀點太尖銳，你不妨采取提問等方式改變客戶談話的重點，引導客戶談論更能促進銷售的話題。比如：“既然您如此厭惡保險，那您是怎樣安排孩子今后的教育問題的?”“您非常誠懇，我很想知道您認為什么樣的理財服務才能令您滿意?”...
1.負責所轄淘寶店鋪的首頁、內頁、以及精準營銷排版和各類促銷活動的視覺規劃和視覺實現;
2.配合運營和項目負責人實現各種視覺效果的呈現;
3.塑造店鋪的品牌形象，打造品牌的權威性和安全性;
4.加強對淘寶視覺營銷學的自我學習，提升圖片的制作實力以及系統的視覺規劃能力;
5.開發創意視覺方案，深度挖掘各類產品賣點，以及制定標準化的視覺展現形式，引導消費者實現產品交易，提升品牌影響力。（不同公司對美工崗位的要求略有不同）...
評分也是對客服專業知識，服務態度，解決結果的一個綜合考核。一個客服，如果評分低，說明專業知識不到位，另外服務態度令客戶不滿意等都會影響到其本人的工作考核和績效。因為所有內容都有錄音，因此評分也有調整的可能。...
讓物業從業人員能夠按照物業管理服務合同約定。...
1、對于好評可以及時予以回復以及感謝。
2、差評更要及時做好解釋以及回復。
對于這種不太好的評價，雖然不是直指寶貝質量方面的問題，但也體現了物流方面的問題，對于此類問題，賣家應做好及時的解釋以及回復，避免其他買家看后體現度下降。
3、現在詐騙信息也是層出不窮，對于買家反饋的一些受騙的信息，也要及時在客服追評里面做好跟蹤以及提醒。...
1、如何獲取優惠券
1） 贈券，商城中部分商品會贈送優惠券，并在商品標題及贈品部分標明隨訂單贈送的電子京券不需要自己領取，訂單完成后自動發送。
2）活動發券，例如：商城某些活動向會員發放一定金額的優惠券。
3）積分可以換京券，在“我的京東“—“我的積分”中根據會員級別及帳戶積分可以兌換相應的京券。
2、京券和東券什么區別啊
京券沒有最低的消費金額限制除特殊標注的不能使用的商品外，全場通用，不能抵郵費，京券有效期正常為一年。東券是訂單金額必須滿足一定條件時才可以使用東券，例如:2000-100的東券，所下訂單金額需要在2000元以上才可以使用，每筆訂單只能使用一張東券，且不得和京券同時使用。（注意：京券可以同時使用多張但不能與東券一起使用，而東券每次只能使用一張符合優惠條件的，其它東券將不可使用。京東優惠券一旦使用，將無法退回，請在使用前斟酌確認）。
3、退換貨總則
京東承諾符合以下情況，由產品售出之日，以實際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜，（溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠，如賬戶積分已使用則從商品退款金額中相應扣除）。...
1、首先要對公司的產品或許服務有個清楚的了解，對產品與服務的好壞新手捏來，能隨時應對客戶提出的對產品的問題，當然更要記住的是長處，并且學會把長處放大話，口語化，日?；?，傳達話。
2、對職業有清晰的認知，能清楚認識對手產品的好壞，能很好的把自己產品的長處與對方區別出來，精準的切割出自己的商場，能更好的進步成交轉化，大小客戶購買競品的念頭。
3、要有完善的言語話術，做到能應答如流，無論是在線的仍是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數，不至于慌張流失客戶，當然話術里邊每一點也是有要點的，所以在言語的基礎上要靈敏變通。
4、有客服的職業素養，言語文字，表情的適可而止的使用，交流藝術技巧，主動找論題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。
5、要促成單的技術與技巧，耐性細心，耐性講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大長處之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。...
1、情緒的自我掌控及調節能力：
在客戶接待過程中，未必都是愉快的溝通，在過程中要能夠自我掌控好情緒，并且快速進行調節，避免影響到之后的接待。
2、語言組織和表達能力：
天貓是一個虛擬的網購平臺，交易過程中大部分問題都是通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，而是有著一屏之隔，因此文字在這個過程中起到關健作用，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓消費者了解賣家的服務態度和服務水平。
3、應變能力：
一個客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于消費者所提出的問題，除了要真實客觀地進行回答外，有時候也需要客服保持思路清晰，靈活應對，在長期與消費者的對話中，可以不斷的積累與各種各樣家打交道的經驗，在實際中靈活運用。
4、溝通協調能力：
溝通能力在客服崗位中至關重要，無論是接待客戶，主動了解和挖掘客戶的需求，最終促成成交;還是在內部推動上，將客戶的需求反饋并協調相關部門進行優化和改進。
5、分析總結能力：
客服人員也是需要具備基本的分析能力的，如未下單消費者的原因分析，是優惠力度不夠，還是產品功能未能滿足，或者客服服務問題導致，通過分析來反哺運營、產品的改善以及自身能力的提升。...
回答相關互聯網金融投資理財，融資貸款項目的操作細節;對于投融資的具體操作流程和細則阿凡提歡樂貸講求創新和效率。...
