違規內容包括：涉黃、暴恐、違禁、不良價值觀、廣告等各類包含安全風險的信息。...
這個崗位的前途就是升主管。只有升主管才有前途，別的都沒啥前途。...
1、接受原始憑證單位的名稱是否正確;
2、金額的填寫和計算是否正確。阿拉伯數字分位填寫，不得連寫。小寫金額前要標明“￥”字樣，中間不能留有空位。大寫金額前要加“人民幣”字樣，大寫金額與小寫金額要相符;
3、更正是否正確。原始憑證記載的各項內容均不得涂改、刮擦和挖補。原始憑證金額有錯誤的，應當由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。原始憑證有其他錯誤的，應當由出具單位重開或者更正，更正處應當加蓋出具單位公章或財務專用章。...
以黃金為例：
1、你們這個業務到底是怎么做?
答：先生/女士，我們這一塊主要是做黃金、白銀現貨延期交易，一種是買黃金、白銀實體比如金條、首飾。一種是做電子版延期交易跟我們在網上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價。具體這一塊，你看您時間，明天或者是后天到我們公司做一個具體的了解，實際看一下我們公司的技術人員做專業性的操作，您看如何?
2、目前的黃金是什么價位?
答：現在的黃金價格到了286（根據每天黃金市場交割算） 前期黃金大幅度上漲，目前是一個回調期，后期可能還會繼續上揚，所以整體市場依然看好，要不是這樣，你看你今天或者是明天的時間，過來我們公司做一個具體的了解，我們也好當面探討一下，如何?
3、我目前對這個黃金市場不看好，所以不想做。
答：先生|女士你沒有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你說說目前黃金市場都出了那些政策面的消息。就是嗎?我覺得你說的也對但不完整，我覺得你還是抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，這樣也好正確的引導你對這個市場的看法和個人觀點，作為朋友我給你打電話也趁此機會認識認識，您看怎么樣?那你看你明天或者后天有時間嗎?或者是你今天有時間也看而已過來我在公司等你。...
1、尊敬的xx先生/女士（老板/總）您好!我是多次給您電話/短信聯系的xx門店的xx（姓名），因為您日常時間都比較忙，為了最大限度節約您的時間，我已經根據您的需求，幫您選好了適合您的手機。期待盡快能和您面談，最終幫助您選購到最適合的產品!
2、尊敬的xx品牌的貴賓x先生/女士（老板/總）您好!非常感謝您在百忙之中惠顧xx店。
3、如若您覺得我們有什么不足之處，請您不吝批評指正，我們將最大限度的糾正各種弊病。
4、如若您覺得我們的產品和服務可以滿足您的預期，期待您再次光臨選購，祝您生活愉快，闔家安康!
5、尊敬的xx先生/女士（老板/總）您好!感謝您光臨，XX手機連鎖以優質的服務和實惠的價格被千萬新老客戶和業內人士信任。
6、XX手機連鎖獲得xxx榮譽，敬請關注XX公眾賬號，了解更多產品信息。店址：xxxxxxx，咨詢熱線：xxxxxxx。...
打折優惠可以，但是要有明確的理由：例如某食材大豐收，半價慶祝;新品推出，低價品嘗;開業周年慶大減價等。...
1、客戶急要的---親，發貨時按照下單的順序發貨的，如果您急要的話，可以先下單付款，我這邊給您備注今天發出，讓倉庫優先給您安排發貨的呢。（這種要讓客戶覺得我們幫他解決問題了，對他很重視）
2、產品都了解了，一直不付款---親，您這邊是還有哪里不明白的嗎? 您這邊對產品還滿意的話，可以拍下的哦，快遞現在剛好在我們倉庫收件呢，您現在下單付款的話，還能趕上最后一班快遞發貨的，不然就要等到明天才能發貨的呢。（這種猶豫客戶，要給他一種急迫的感覺，覺得買到就是賺到，錯過就沒了）
3、產品那都好，就是貴了點---親，那您這邊的理想價位是多少呢?如果客戶說出一個價格后我們回答: 親，您說的價格太夸張了，我們批發都沒有這個價格的呢，最低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒辦法了。不行的話您多對比下，我也只是一個打工的小妹，這邊都是給您最低的價格了。（這種要賣慘，在客戶的基礎加點錢，或者直接給個最低價。這種客戶一定會買，一定要堅定我們的價格。因為這種客戶一定是對比過后覺得我們家的更好，所以會問那么多）...
15天左右。入職的產品基礎知識的培訓，客服的崗位職責，都熟悉了就可以上崗了。并且需要具體一下條件：
1. 有自己溝通技巧。客服要在第一時間回答買家的咨詢，并且回答要句句到位，不能答非所問，才可以引導買家了解產品。
2. 好的服務態度。好的服務態度，會讓消費者感到被尊重，所以對待買家一定要有耐心，絕對不能隨意辱罵客戶。
3. 對產品的了解。客服只有充分了解產品，才可以從容迅速的回答買家的問題，詳細的向買家進行講解。
4. 對平臺規則的了解。每個平臺都有自己的規則體系，拼多多要求客服回復一定要及時，五分鐘回復率不能低于70%，低于將會受到一天的二級處罰;不允許辱罵客戶，每發現一次該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計3天（具體可操作商家后臺—規則中心--拼多多商家客服管理規則）。客服在聊天中一定不要出現和拼多多無關的其他電商平臺，微信，手機號之類的，這個是屬于線上導流，一定要進行規避。
5. 售后服務應對措施。客服面對產品的售后不能慌亂，要及時了解清楚原因;面對差評要區分差評原因，在進行回復。...
工作業績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務的完成情況來體現。...
利于團隊疑聚力，完美完成任務。根據查詢培訓消息得知，客服溝通話術培訓目的是利于團隊疑聚力，完美完成任務。客服溝通話術培訓是為了讓客服了解工作流程，熟悉工作內容，為了能夠更好的服務客戶。...
