1、如果還有周旋的空間
您是覺得面料(長短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢原因)
是這樣的:其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)
2、如果沒有周旋的空間,只能以換貨處理
這樣吧,我挑幾件您看看,幫您換一件,您喜歡什么樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)
3、真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!
您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色,我來幫您介紹,這些都是我們今年的新款,里面肯定有您合適的,您喜歡的是-----
4、謝謝您告訴我這個狀況,我會馬上跟公司反映,立即做出調整,真是謝謝您,來,我幫您換一件讓您試穿,這邊請------
5、哎呀!沒關系,我來處理一下,我另外拿一件新的讓您試穿看看,這邊請---...
母嬰店的銷售技巧:
1、二選一法,客戶想買一種產品,在她猶豫不決時,千萬不能問你要不要?假如你問的是要不要,她回答不要的概率有50%。比如衣服,你可以問,要紅色或黃色?除非她特別不想要,不然她就會受你的引導,選擇基中一個顏色。
2、順藤摸瓜法:客戶進來后,了解她真正的意圖是很關鍵的,但她不會主動告訴你,這就需要你通過提問得到答案??蛻暨M來后,她開始看產品時,你就主動問:寶寶多大啦?客戶給你一個答案后你再問:平時是用哪個牌子?最后現問:今天準備買點什么?三次回答后,營業員對客戶就會有一個清晰的了解。
3、在商不言商法則:真正的推銷高手不向客戶推銷商品,只是和客戶聊天,聊天的主題是育嬰和產品知識,讓客戶不知不覺中對你產生信任,客戶一旦對你產生信任,就會主動的問你,像她的寶寶應該用哪些產品。
4、設身處地法則:要從客戶的角度介紹商品中。
5、會員銷售法:使用電腦軟件來加強會員管理和會員卡預充值。例如積分、打折、返現、贈送禮品等吸引會員多次消費。...
1、廚柜銷售人員應該首先學習廚藝,這樣可以讓我們知道廚房的工作流程,在廚房工作中可能會遇到一些讓人頭疼的問題。了解這個我們就能基本了解一些客戶對于櫥柜的使用要求。其實也就是要求我們必須站在客戶的角度替客戶考慮其使用情況。
2、熟悉各種材料的性能及優劣。包括柜體板材、門板材料、臺面材料等,以及不同的工藝處理所帶來的效果的不同(比如臺面下面到底應該墊整板還是龍骨?)。廚柜銷售和設計是一個非常專業的事情,因此要求從業人員必須具備專家素質。
3、給顧客推薦合適的方案。在滿足客戶對于功能要求的基礎上,盡可能的替客戶降低預算。
4、在合適的時機向客戶坦承一些自己的不足。
5、出現客戶投訴不是首先撇清責任,而是勇于承擔,并且進行主動賠償。
6、持續維護客勤關系,提升客戶品牌認知度和忠誠度。...
1、中秋明月照天涯,祝福多彩似云霞?;鸺t楓葉帶給你快樂,潔白秋云帶給你好運,金黃月餅帶給你幸福,絢麗短信帶給你祝福:中秋快樂,闔家團圓。
2、中秋佳節月團圓,良辰美景月餅香;桂花香氣飄四方,嫦娥撒福照萬年;花好月圓祝福你,好夢圓圓好事連;生活美滿事業高,闔家歡樂人團圓!中秋快樂!
3、月很圓,花更香,保重身體要健康;魚在游,鳥在叫,愿你天天哈哈笑;手中書,杯中酒,祝你好運天天有!歡樂多,憂愁少,祝你中秋快樂少不了!
4、金風爽,云飄揚,月餅香,品瓊漿,月色賞,秋月朗,杯盞撞,情滿腔,佳節旺,團圓暢,祝福淌,幸福揚。中秋快樂。
5、有一句話存在心里很久,怕暴雨把它淋濕,怕狂風把它吹走,怕寒氣把它冰凍,怕烈日把它曬透,終于盼到中秋佳節,我想對你說出口:祝你中秋節快樂!...
1、注意包包屬于服裝配飾,必須和女性的年齡、氣質或職業相吻合;
2、注意價格合理,款式新穎、緊密追隨流行趨勢,才會贏得年輕女性的喜愛;
3、分析消費者的心理,主要是看你的目標顧客對什么敏感,比如對價格敏感、對品牌敏感等(估計年輕的女性都是對價格敏感一族);然后采取針對性營銷策略;
4、為了銷售增加,可以采取VIP、或積分方式,讓利老顧客,吸引新顧客!
5、不要以為恭維說你背這個包包多漂亮,可以采取拒絕,再推薦其他款產品的辦法,贏得顧客的信賴,也會營銷成功!...
1、賣家打開千牛聊天界面,在任意一個買家號上點下,彈出與買家的聊天界面,出現設置快捷短語的入口。
2、點擊,進入短語展示區,然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框,在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下,然后點“新增分組”,為這條短語分組。
5、點”新增分組“即彈出編輯框,在框內輸入組名,再點“添加”。
6、設置好分組后,然后,在“買家問題” 這里輸入文字,是買家的問題,比如,當買家問:什么快遞?系統就會自動的將這條短語發送給買家。
7、設置好后,就點下“保存”,即這條快捷短語就生成了,展示在短語展示區內,這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。...
1、多說勤加練習,不怕丟人,慢慢就有體會了。當然還要動腦子,比如,如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法,自然有收獲。說話總是分成第一,第二,第三,條例清楚。
分成幾個要點來分別敘述。為的是叫人家聽的清楚,這個需要額外鍛煉哦,需要強迫自己分成幾點來說事情。
2、多看書??磿嗔?,自然能提高說話速度和腦子反映速度。看一份《環球時報》,90分鐘全部讀完,不是天生的,而是長期訓練的結果。
3、多聽評書。講故事,很多人愛聽。有時間可以聽聽評書,揣摩人家是如何講故事,講一件事情的。要加注自己感情去講事情!...
1、與顧客交流時要禮貌、友好,這樣能獲得顧客的好感,是贏得顧客的第一步;充分了解顧客意圖,才能為對方提供服務。
2、交談中,可以用紙筆記下顧客的需求,這樣便于記憶,也顯示出對顧客的重視。
3、要清楚了解顧客給誰買,可以提出自己的相關的建議,這樣不僅可以體現出自己很專業,也能表現出對顧客的負責人。
4、輕松地打開話題,詢問顧客他們想買什么花,給什么人買等等,然后觀察了解他們的預算,這也是在收集顧客的資料。...
1、了解顧客的背景
了解顧客的背景包含顧客的購車閱歷、顧客的決議計劃行為類型。若顧客已有購車閱歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,并且會對從前的車子有哪些不滿的當地,會對新車有嚴苛的要求。而顧客的決議計劃行為類型,擇判斷顧客是否有購買的權力,或許說購買權力的比重的多少。了解清楚之后,方能進行下一步的商洽。
2、樹立顧客的舒適感
商洽最忌就是緊繃的商洽空氣,有任何的風吹草動都可能形成商洽的決裂。故汽車銷售人員必定要制作讓顧客放送、舒適的空氣,讓顧客沒有任何心思擔負,來敞高興扉談他自己的實在主意。
3、獲得顧客的信任和好感
許多時候,銷售不是銷售產品而是銷售自己。若銷售人員能夠用自己的人格魅力,讓顧客對你有好感,信任你,那你的銷售能夠說是無往不利的!如果汽車銷售能夠從自己的專業度、熱心、親和力等方面來感染顧客,與顧客拉近間隔,那么就能給自己制作有利商洽條件。
4、關懷顧客的需求
當顧客進入你的店面,都是懷著:不要被宰的心思擔負來的。汽車銷售必定要消除顧客的心思障礙,用實際行動通知他:我不是要賺你的錢,而是要幫你選擇最合適你的車!站在顧客的角度來思考問題,會讓汽車銷售更能夠捉住顧客的心。
5、不打無準備之仗
很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。真正成功的銷售,需要從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。除此之外,在閑暇之余汽車銷售人員還應該到汽車市場去轉轉,一來調查一下市場做到心中有數?,F在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身。...
多方整合推廣策略:
現在的休閑食品傳播是“全方位”的,線上線下的整合傳播越來越多,多方面協同已成市場運作趨勢。以電視產品廣告宣傳為主的平面媒體推廣,結合廣播媒介、終端POP設計張貼,更結合短信互動、網絡游戲植入互動等操作,整合式推廣呼之欲出,優秀廠家大多擅長多方面整合推廣,以求得市場快速突破。如2006年8月-2007年2月期間,盼盼食品聯合騰訊QQ游戲,共同推出有獎斗地主專區,以“休閑游戲競技俱樂部”聚集人氣,并與線下產品活動相結合,創造了“經典休閑食品整合推廣案例”。
除此之外,在品牌推廣中,各大食品品牌應著重培養起自身獨特的品牌個性,這是搶占特定目標消費者的心智資源的不二捷徑。...