1、了解顧客的背景
了解顧客的背景包含顧客的購車閱歷、顧客的決議計劃行為類型。若顧客已有購車閱歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，并且會對從前的車子有哪些不滿的當地，會對新車有嚴苛的要求。而顧客的決議計劃行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權力，或許說購買權力的比重的多少。了解清楚之后，方能進行下一步的商洽。
2、樹立顧客的舒適感
商洽最忌就是緊繃的商洽空氣，有任何的風吹草動都可能形成商洽的決裂。故汽車銷售人員必定要制作讓顧客放送、舒適的空氣，讓顧客沒有任何心思擔負，來敞高興扉談他自己的實在主意。
3、獲得顧客的信任和好感
許多時候，銷售不是銷售產品而是銷售自己。若銷售人員能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信任你，那你的銷售能夠說是無往不利的!如果汽車銷售能夠從自己的專業度、熱心、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近間隔，那么就能給自己制作有利商洽條件。
4、關懷顧客的需求
當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心思擔負來的。汽車銷售必定要消除顧客的心思障礙，用實際行動通知他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車!站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠捉住顧客的心。
5、不打無準備之仗
很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。真正成功的銷售，需要從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。除此之外，在閑暇之余汽車銷售人員還應該到汽車市場去轉轉，一來調查一下市場做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身。
1、借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。現在汽車銷售經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當在價格或者其他什么問題上卡住的時候，銷售人員常常會請出店長來幫忙。一來表明確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
2、見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳。有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記銷售的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
3、送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。因此，銷售人員一定要注意和已成交的顧客維持良好關系，這會給銷售人員帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他辦理好業務，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。
1、開場話術：
先生/小姐，您好!我是XX 4S 店銷售顧問XXX。本周末我公司即將開展“XXX”店內促銷活動 。特邀您和您的家人來參加，希望為您呈上春天的開心購車禮。所以除了部分車價特別優惠之外，我們還準備了多重禮品。這是訂購950、W5及其它車系最好的時機，另外活動中一輛任何品牌二手車置換一輛950車型均可享雙重大禮，現場驚喜連連，周末等待您的光臨!
2、你們優惠最大多少嘛?
先生/小姐，上次您到店小X就給您說過，如果我們 優惠活動時我會第一時間第一個通知您。
A 這次活動是我們店第 次舉辦的 XXXXXX活動廠家給了我們大力的支持，還給我們規定了任務，我們的銷售壓力也非常的大，到時候肯定會非常的優惠，實在不行我可以直接給您申請老總特批價，但是名額有限，您要早一點來，您什么時候到我們店。我在公司門口歡迎您的光臨!!!
3、我忙，沒有時間!
先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打攪您了。我們的活動就是考慮到您平時的工作都比較繁忙，時間都限定在周六和周日兩天。但是我們這次的活動真的非常的優惠(添加介紹本次活動有吸引力的地方)，是您買車難得的好機會，我認為錯過了真的很可惜。如果您確實來不了，您可以讓您的愛人或朋友幫您參考一下，過來看一看，即使不訂車，我們也有禮品贈送給您。您看是您還是您的愛人或朋友來店，什么時間我給您們安排一下!
4、你們優惠最大多少嘛?
(1)我們這次的活動是我們店獨家舉辦的，在電話里不方便講， 反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在4S進行的嗎?其它的我不敢講，但肯定比您上次的性價比要高，肯定會讓您滿意的。
(2)我們這次的活動力度非常的大，和以往的幾次相比這還是第1次，實實在在的讓利給像您這樣的VIP客戶，期待您的光臨!
(3)這次我們的活動內容非常的豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您帶上您的家人,每人都會有到店精美禮品，其他的還有如大禮包、抽獎、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價車、試駕和留資料有禮等。
活動的內容太多在電話里我也一時半會對您說不清楚，您到店我給您作詳 細的介紹。您看您什么時間來店，我給您安排一下，恭候您的光臨
