1、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷也是如此，懂了對方的節奏后，我們就可以按照這個節奏和他交談??
2、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的‘世界!
3、引導
引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!...
1、在查看一下網上介紹的外包公司有哪些、外包公司的大概服務有哪些、服務方式收費標準是什么，了解自己的店鋪是否適合客服外包服務以及選擇哪種服務方式。
2、判斷外包公司是否正規。
3、了解外包公司的收費模式。
4、簽訂合同。
5、培訓外包客服。
6、磨合期。
7、支付服務費。...
拼多多客服外包流程：
1、客服業務咨詢：雙方初步了解合作意向，互相了解和確認公司合法資質，交換公司信息情況并加以說明。
2、分析需求，考察公司：電商主提出對客服的提供條件，并對外包公司的人員數量，分布情況以及公司專注的業務等信息進行收集了解;
3、初步洽談合作：外包公司根據電商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、簽訂客服外包服務合同：經雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表、明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂客服外包服務合同。...
1、呼叫中心和辦公系統共用一套程控電話交換機。呼叫中心坐席以程控電話交換機為基礎，實現通話、轉機等基本功能，配合電腦話務員或語音信箱實現語音導航、話務分配、自報工號等功能。
2、將呼叫中心板卡與座席分機并聯，實現電話錄音、話量統計等功能。
3、通過從板卡中提取客戶的來電信息與本公司CRM軟件對接，實現來電彈窗屏功能。
4、CRM軟件結合其他附加實件自動撥號和信息等功能。...
工作中有被外包的人員，屬于正式聘用之外的人員，待遇很差。但是專門的服務外包工作的話將是一份比較新奇的工作，具體來說，就是在辦公樓內使用筆記本為主要的生產工具，面向全球提供信息服務。...
1、開播話術
一場直播，開播的話術也是有講究的。說的好，可以讓你的直播間有人氣，有流量。說的不好，那就可能是你自己一個人的獨角戲了。
比如，“大家好，我是一名新主播，今天是直播帶貨第XX天，感謝大家對我的支持。”
這樣的話雖然很常見，但是能讓粉絲看到你的真誠，這就足夠了。有些人可能是第一次做直播，你就大方承認自己的不足，表明沒有太多的優勢和經驗，同時也傳達出自己的堅持和真誠。那么，粉絲可能會給更大的寬容和支持。
2、互動話術
一場直播，不可能全是干巴巴的產品介紹，銷售產品。肯定是需要和直播間粉絲的互動，進行日常的聊天之類的。看到粉絲提的一些問題，盡管可能不是和產品相關，你也要耐心的回答，讓粉絲感受到你直播間的友好。比如，粉絲：“怎么不理我?一直不回答我的問題?”
主播答：“沒有不理哦，彈幕太多刷得太快，我看到一定會回的哦，請不要生氣哦!”
另外，充分利用明星效應和粉絲互動。如果你的直播間賣的產品是某個明星代言的，那你就可以很自然的問一句：“龔俊的粉絲在哪里?”。
3、產品介紹話術
產品介紹的話術可謂是整場帶貨直播的重中之重。產品介紹的吸引人，就可以讓更多粉絲關注，產生更多的銷量，從而實現流量變現。
比如，表明產品可信度和銷量的可觀性。出示產品可信證明，證明產品靠譜。包括但不限于：銷量截圖、網友好評、網紅推薦、官方資質 、專家背書等。
話術就可以這樣來說：“一周銷售1.3萬份（銷量數據）上市當天銷售突破8000份（銷量數據）32%的顧客都會回購（回購率）好評率99%（好評率） 顧客評價4.9分（顧客評分）?！?..
鞋類銷售技巧和話術：
1、應該選擇哪一款鞋呢?
導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較典雅，您自己覺得呢。
2、如果是你，你會選擇哪一款呢?
導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較典雅，您自己更喜歡那一款。
3、這款鞋有些過時了。
導購：一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實他是今年的新款，她的特點是什么。
是的，一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來，所以我才要跟你說，正因為它是我們去年的款式，現在買才是最劃算的。...
1、親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦~
2、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!
3、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿的哦~
4、親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的呢。
5、親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）
6、您好，親，能不能方便說一下您的身高，體重呢~這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。
7、您好，親，根據您提供的信息，我們給您推薦的尺碼是*碼，這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家他們購買后對尺碼問題也都很滿意。但是由于每個人的穿衣習慣都不同，所以您還可以再根據一下您平常所穿的尺碼來對比一下也可以具體對照一下平鋪尺寸來決定，不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都會有區別，但我們會比您更熟悉自己的產品所以給您推薦的是*碼，具體尺碼還是要由您來決定噢。
8、您好，親，我們的產品都是百分百實物拍攝的但是由于光線及顯示器的原因可能會跟實物稍有差別但是請您放心我們已盡量把色差降到最低也請您諒解。
9、親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟小小客服說一下，要再次跟您核對訂單哦，謝謝
10、溫馨提醒：郵局包裹，因為要先簽收才能給包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當場打開驗貨，有疑問及時聯系郵局開具證明。如果不驗貨拿回家后有任何疑問均不負責!...
服裝銷售技巧和話術推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。...
網上有不少模板，你不會自己做，可以直接借鑒現成的。...
