1、是洽談需求。
2、是獲取報價。
3、是簽訂合同，對接培訓產品知識和店鋪情況，客服正式上線。
拼多多客服外包流程：
1、客服業務咨詢：雙方初步了解合作意向，互相了解和確認公司合法資質，交換公司信息情況并加以說明。
2、分析需求，考察公司：電商主提出對客服的提供條件，并對外包公司的人員數量，分布情況以及公司專注的業務等信息進行收集了解;
3、初步洽談合作：外包公司根據電商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、簽訂客服外包服務合同：經雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表、明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂客服外包服務合同。
1、客服業務咨詢：
雙方初步了解合作意向，互相了解和確認公司合法資質，交換公司信息情況并加以說明。
2、分析需求，考察公司：
電商主提出對客服的提供條件，并對客服外包公司的人員數量，分布情況以及公司專注的業務等信息進行收集了解;
3、初步洽談合作：
客服外包公司根據電商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、簽訂客服外包服務合同：
經雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表、明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂客服外包服務合同。
