網絡銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給對方產品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我們必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我們聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我們會快速回答你嗎?
1、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷也是如此，懂了對方的節奏后，我們就可以按照這個節奏和他交談??
2、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的`世界!
3、引導
引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!
1.及時的回復顧客的詢問
網絡客服對于顧客所提出的問題一定要及時的回復，不要讓顧客等的太久，這樣顧客就會失去購買的興趣。在網絡工作中，很多的客服都是面對多個客戶，這就導致了一個問題，回復客戶的時候有快有慢，很多人干脆就不回復了，這是非常不可取的，一定要盡量的都要有一個回復，這樣讓顧客在心里會有一個重視的感覺。
2.能正確的了解顧客的購買心理
客服在跟顧客溝通的時候要有一個正確的定位，試著去引導顧客說出自己具體想要產品，不要盲目的去推薦。要利用客戶錯過這家就買不到心態，告訴對方一些價格的變動以及其他方面的優勢。要利用買家快點拿到貨物的心態，一般很多人在網絡上買完東西都很希望趕緊收到貨物，一定要及時的更新物流信息，讓顧客對于自己買的東西有一種期待感。
