1.網絡銷售技巧：
(1)取得客戶信任。
(2)談話簡明扼要。
(3)了解客戶的需求。
(4)留下客戶的聯系方式。
2.網絡銷售話術：
(1)不要一上來就套近乎。
(2)聊天的同時要把客戶分類，要明白你的產品潛在客戶群是哪些。
1、猶豫不決型
接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較后，再選擇產品。
2、喜歡挑剔型
首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。
3、傲慢無禮型
暫且把你自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了;你卻輸了，可能客戶會給你“驚喜”!所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。
4、牢騷抱怨型
對于這類客戶，千萬不能回避，因為這時客戶享受的就是“發泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達他的感情，你反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
網絡銷售人員應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。與客戶建立聯系感，也是銷售重要的技巧，嘮嘮嗑，說說家常，才能很快把客戶和自己綁在一條戰線上。任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。
