1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談,或至少愿意聽你說下去。' />

一般來說,接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇,這其中包括:
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談,或至少愿意聽你說下去。

針對不同的客戶說不同的話

電話前的工作-了解對方
電話中-詢問需求,針對性推薦產品
電話后-積極溝通,推薦其他產品