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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    熱血與夢想

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      運用什么軟件進行網店管理?

      1、百草進銷存軟件
      百草軟件主打簡潔、直觀、易用,常用功能清晰明了,不用花很多時間學習摸索,10分鐘上手、10秒開一單。銷售開單方便快捷,選擇商品、客戶,即可快速開單。
      2、秦絲生意通
      秦絲生意通系統支持客戶管理功能,可以在系統記錄客戶名字、手機號,設定客戶專屬折扣等等,還可以給客戶群發短信,交易記錄都是保存在系統里的,可以根據客戶、時間、商品等條件查詢交易記錄。
      3、橙子店鋪通
      能夠儲存您說的客戶信息,包括客戶的姓名,電話號碼,收件信息,用戶級別等,還支持客戶的分級定價和充值, 充值之后付款時可以默認儲值卡付款。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      電商平臺的關聯規則有哪些?

      1.限制關聯店鋪賬戶的交易,如禁止參加促銷活動、限制商品上架數量等。
      2.取消關聯店鋪賬戶的出售權限,這將直接影響賣家在亞馬遜平臺上的聲譽和銷售業績。
      3.禁止違規店鋪賬戶繼續在亞馬遜平臺上進行出售,甚至有可能涉及到法律訴訟。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      dw網店裝修用什么版本好?

      8.0版本的比較好用,我現在就在用著,安裝的時候需要序列號的,百度找找序列號,沒有的話,可以聯系我,希望我能幫上你的忙。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      開淘寶美工設計店需要多少錢?

      房子面積128平方浙江紹興包清工裝修一般在15000-20000元左右。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      應聘電網客服考試會考什么?

      1.電氣專業:分為研究生、本科、專科,研究生重點為:電路原理、電力系統分析、電網絡分析、高等電力系統分析;本科、專科重點為:電路原理、繼電保護、電力系統分析、高電壓技術;
      2.計算機專業:重點科目為組成原理、操作系統、網絡、數據庫、數據結構;
      3.電信通信專業:重點科目為電磁、通信原理、信號、計算機通信與網絡、現代交換、寬帶接入、數字傳輸等;
      4.財務會計專業:重點科目為成本會計、財務管理、審計、稅法等;
      5.管理專業:管理專業是比較特殊的,因為今年的大綱并未給出具體的科目,但是報名的時候還是給了2個方向,一個是人力資源管理,一個是技術經濟管理(工程管理),重點要看好人力資源管理體系、薪酬管理、績效管理、電力市場營銷管理、管理統籌和現代管理等;...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      從哪些方面可以培訓客服?

      培訓客服可以從這些方面進行培訓
      1、職業素養。客服員需要具備良好的職業素養,包括規范的著裝、良好的形象、優秀的語言表達能力、禮貌的回應方式等。在客戶的面前,客服員要有親和力,能夠讓客戶感到被尊重和關注。
      2、專業知識。客服員需要熟悉企業的產品和服務,了解市場的動態和消費者的需求。同時還需要掌握一些常用的溝通技巧和方法,以便更好地解決客戶問題。
      3、溝通技巧。客服員需要具備良好的溝通技巧,包括傾聽、表達、引導、解決問題等方面的技巧。客戶的問題可能千奇百怪,客服員需要能夠根據不同情況采用不同的溝通方法。
      4、應變能力。客服員需要具備較強的應變能力,當客戶出現問題時,客服員需要根據不同的情況進行應對,尋找解決方案,并及時反饋。
      5、團隊合作。客服員通常是在一個團隊中工作,需要與同事協同合作,幫助解決問題。因此,客服培訓還應該包括良好的團隊合作意識和能力的培養。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      同時包括培訓和客服的部門叫什么名字?

      客服培訓部門,也叫客服部。包括客服人員,投訴專員,培訓專員,客服組長,客服經理,質量監控專員等。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      黃金銷售話術是什么意思?

      是一門銷售技能它能夠幫助銷售人員更有效地銷售產品。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      客服不支持退貨話術怎么說?

      1、親每個人對商品的質量要求和衡量的標準都不一樣,商品沒能讓您滿意很抱歉,不喜歡可以發回來退貨哦。
      2、小姐,實在對不起,不管因為任何原因引起的過敏,我都愿意在我這里給你帶來安慰,我現在就幫你辦理退款,然后再陪您聊聊過敏后注意的事項。
      3、您好,親,有什么問題讓您不滿意嗎?
      4、自您收到寶貝的7天之內,只要您對我們的產品有任何的不滿意,您都可以申請退款,但郵費由您承擔,請諒解,謝謝。(溫馨提示:親,退回來的商品請保持吊牌完好,不要影響我們的二次銷售哦。)
      5、親親,您不用著急,麻煩您先上傳一下照片,我來看一下具體情況。如果是商品質量問題,您放心我們將承擔全部運費給您退換的哈。...

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      2023-05-25 熱血與夢想 回答了該問題

      對于客服對客戶道歉的話術怎么說?

      1.您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務監督,這將讓我們做得更好。
      2.您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎?
      3.先生,您都是我們的老客戶了,我們當然不能辜負您的信任;
      4.您對我們業務這么熟,是我們的老客戶,不好意思,我們出現這樣的失誤,太抱歉了。
      5.親,很抱歉之前的服務讓您有不好的感受,我們對于客戶的意見是非常重視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進。
      6.非常感謝您這么好的建議,我們會向上反映,因為有了您的建議,我們才會不斷進步;...

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