1.打開并登陸商家帳號，登陸成功后在商家默認窗口中找到并點擊：咚咚客服管家按鈕，點擊它進入另一個窗口內。
2.點擊后進入如下窗口，在左側會看到可操作的所需選項卡，這時在左側找到并點擊：咚咚查詢 選項卡，點擊它進入另一個頁面內。
3.點擊后會看到窗口中會出現：聊天記錄查詢、客戶咨詢查詢兩個選項卡，這時可根據所需點擊其中一個進行下一步的操作操作。
4.聊天記錄查詢選項卡打開右側窗口，再按照上方的內容進行選擇與輸入，完成后再點擊右側的：查詢到相應的信息并進行下載即可。
5.客戶咨詢查詢選項卡，打開右側窗口;在此窗口右側也需要先選擇再查詢，完成后也可以直接進行下載。
6.訂單核算選項卡，會打開右側窗口;再按照提示可以輸入相應的訂單號進行查詢操作。...
