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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    熱血與夢(mèng)想

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      運(yùn)用什么軟件進(jìn)行網(wǎng)店管理?

      1、百草進(jìn)銷存軟件
      百草軟件主打簡(jiǎn)潔、直觀、易用,常用功能清晰明了,不用花很多時(shí)間學(xué)習(xí)摸索,10分鐘上手、10秒開一單。銷售開單方便快捷,選擇商品、客戶,即可快速開單。
      2、秦絲生意通
      秦絲生意通系統(tǒng)支持客戶管理功能,可以在系統(tǒng)記錄客戶名字、手機(jī)號(hào),設(shè)定客戶專屬折扣等等,還可以給客戶群發(fā)短信,交易記錄都是保存在系統(tǒng)里的,可以根據(jù)客戶、時(shí)間、商品等條件查詢交易記錄。
      3、橙子店鋪通
      能夠儲(chǔ)存您說的客戶信息,包括客戶的姓名,電話號(hào)碼,收件信息,用戶級(jí)別等,還支持客戶的分級(jí)定價(jià)和充值, 充值之后付款時(shí)可以默認(rèn)儲(chǔ)值卡付款。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      電商平臺(tái)的關(guān)聯(lián)規(guī)則有哪些?

      1.限制關(guān)聯(lián)店鋪賬戶的交易,如禁止參加促銷活動(dòng)、限制商品上架數(shù)量等。
      2.取消關(guān)聯(lián)店鋪賬戶的出售權(quán)限,這將直接影響賣家在亞馬遜平臺(tái)上的聲譽(yù)和銷售業(yè)績(jī)。
      3.禁止違規(guī)店鋪賬戶繼續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行出售,甚至有可能涉及到法律訴訟。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      dw網(wǎng)店裝修用什么版本好?

      8.0版本的比較好用,我現(xiàn)在就在用著,安裝的時(shí)候需要序列號(hào)的,百度找找序列號(hào),沒有的話,可以聯(lián)系我,希望我能幫上你的忙。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      開淘寶美工設(shè)計(jì)店需要多少錢?

      房子面積128平方浙江紹興包清工裝修一般在15000-20000元左右。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      應(yīng)聘電網(wǎng)客服考試會(huì)考什么?

      1.電氣專業(yè):分為研究生、本科、專科,研究生重點(diǎn)為:電路原理、電力系統(tǒng)分析、電網(wǎng)絡(luò)分析、高等電力系統(tǒng)分析;本科、專科重點(diǎn)為:電路原理、繼電保護(hù)、電力系統(tǒng)分析、高電壓技術(shù);
      2.計(jì)算機(jī)專業(yè):重點(diǎn)科目為組成原理、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu);
      3.電信通信專業(yè):重點(diǎn)科目為電磁、通信原理、信號(hào)、計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代交換、寬帶接入、數(shù)字傳輸?shù)?
      4.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè):重點(diǎn)科目為成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、稅法等;
      5.管理專業(yè):管理專業(yè)是比較特殊的,因?yàn)榻衲甑拇缶V并未給出具體的科目,但是報(bào)名的時(shí)候還是給了2個(gè)方向,一個(gè)是人力資源管理,一個(gè)是技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理(工程管理),重點(diǎn)要看好人力資源管理體系、薪酬管理、績(jī)效管理、電力市場(chǎng)營銷管理、管理統(tǒng)籌和現(xiàn)代管理等;...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      從哪些方面可以培訓(xùn)客服?

      培訓(xùn)客服可以從這些方面進(jìn)行培訓(xùn)
      1、職業(yè)素養(yǎng)。客服員需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng),包括規(guī)范的著裝、良好的形象、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、禮貌的回應(yīng)方式等。在客戶的面前,客服員要有親和力,能夠讓客戶感到被尊重和關(guān)注。
      2、專業(yè)知識(shí)。客服員需要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的需求。同時(shí)還需要掌握一些常用的溝通技巧和方法,以便更好地解決客戶問題。
      3、溝通技巧。客服員需要具備良好的溝通技巧,包括傾聽、表達(dá)、引導(dǎo)、解決問題等方面的技巧。客戶的問題可能千奇百怪,客服員需要能夠根據(jù)不同情況采用不同的溝通方法。
      4、應(yīng)變能力。客服員需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí),客服員需要根據(jù)不同的情況進(jìn)行應(yīng)對(duì),尋找解決方案,并及時(shí)反饋。
      5、團(tuán)隊(duì)合作。客服員通常是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作,需要與同事協(xié)同合作,幫助解決問題。因此,客服培訓(xùn)還應(yīng)該包括良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力的培養(yǎng)。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      同時(shí)包括培訓(xùn)和客服的部門叫什么名字?

      客服培訓(xùn)部門,也叫客服部。包括客服人員,投訴專員,培訓(xùn)專員,客服組長(zhǎng),客服經(jīng)理,質(zhì)量監(jiān)控專員等。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      黃金銷售話術(shù)是什么意思?

      是一門銷售技能它能夠幫助銷售人員更有效地銷售產(chǎn)品。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      客服不支持退貨話術(shù)怎么說?

      1、親每個(gè)人對(duì)商品的質(zhì)量要求和衡量的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,商品沒能讓您滿意很抱歉,不喜歡可以發(fā)回來退貨哦。
      2、小姐,實(shí)在對(duì)不起,不管因?yàn)槿魏卧蛞鸬倪^敏,我都愿意在我這里給你帶來安慰,我現(xiàn)在就幫你辦理退款,然后再陪您聊聊過敏后注意的事項(xiàng)。
      3、您好,親,有什么問題讓您不滿意嗎?
      4、自您收到寶貝的7天之內(nèi),只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意,您都可以申請(qǐng)退款,但郵費(fèi)由您承擔(dān),請(qǐng)諒解,謝謝。(溫馨提示:親,退回來的商品請(qǐng)保持吊牌完好,不要影響我們的二次銷售哦。)
      5、親親,您不用著急,麻煩您先上傳一下照片,我來看一下具體情況。如果是商品質(zhì)量問題,您放心我們將承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)給您退換的哈。...

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      2023-05-25 熱血與夢(mèng)想 回答了該問題

      對(duì)于客服對(duì)客戶道歉的話術(shù)怎么說?

      1.您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好。
      2.您好,給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會(huì)很生氣的,請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎?
      3.先生,您都是我們的老客戶了,我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任;
      4.您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟,是我們的老客戶,不好意思,我們出現(xiàn)這樣的失誤,太抱歉了。
      5.親,很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受,我們對(duì)于客戶的意見是非常重視的,我們會(huì)將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)。
      6.非常感謝您這么好的建議,我們會(huì)向上反映,因?yàn)橛辛四慕ㄗh,我們才會(huì)不斷進(jìn)步;...

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