人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向,但還在最后猶豫中的時候??梢杂靡韵抡f法來促成交易:“這款是我們最暢銷的了,經常脫銷,現在這批又只剩2個了,估計不要一兩天又會沒了,喜歡的話別錯過了哦”。
2、利用顧客希望快點拿到商品的心理
大多數顧客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向,但還在最后猶豫中的時候。可以說:“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧,快遞公司的人再過10分鐘就要來了,如果現在支付成功的話,馬上就能為你寄出了。”對于可以用網銀轉帳或在線支付的顧客尤為有效。
3、巧妙反問,促成訂單
當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,顧客問:“這款有金色的嗎?”這時,你不可回答沒有,而應該反問道:“不好意思我們沒有進貨,不過我們有黑色、紫色、藍色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
4、積極的推薦,促成交易
當顧客拿不定主意,需要你推薦的時候,你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式,在每個鏈接后附上推薦的理由。而不要找到一個推薦一個?!斑@款是剛到的新款,目前市面上還很少見”,“這款是我們最受歡迎的款式之一”,“這款是我們最暢銷的了,經常脫銷”等等,以此來盡量促成交易。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 怎么做網絡在線客服的銷售技巧和話術?

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    回答數:33   被采納:0  2022-12-24 19:51

    1、利用“怕買不到”的心理
    人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向,但還在最后猶豫中的時候??梢杂靡韵抡f法來促成交易:“這款是我們最暢銷的了,經常脫銷,現在這批又只剩2個了,估計不要一兩天又會沒了,喜歡的話別錯過了哦”。
    2、利用顧客希望快點拿到商品的心理
    大多數顧客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向,但還在最后猶豫中的時候??梢哉f:“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧,快遞公司的人再過10分鐘就要來了,如果現在支付成功的話,馬上就能為你寄出了?!睂τ诳梢杂镁W銀轉帳或在線支付的顧客尤為有效。
    3、巧妙反問,促成訂單
    當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,顧客問:“這款有金色的嗎?”這時,你不可回答沒有,而應該反問道:“不好意思我們沒有進貨,不過我們有黑色、紫色、藍色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
    4、積極的推薦,促成交易
    當顧客拿不定主意,需要你推薦的時候,你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式,在每個鏈接后附上推薦的理由。而不要找到一個推薦一個?!斑@款是剛到的新款,目前市面上還很少見”,“這款是我們最受歡迎的款式之一”,“這款是我們最暢銷的了,經常脫銷”等等,以此來盡量促成交易。

    回答數:30   被采納:0  2023-02-03 15:36

    1、你的目的
    網絡銷售產品第一條就是要明確自己的目的,你要賣給對方產品,要知道你能幫助到對方什么,純粹的營銷,無目的的營銷會使對方反感,所以要以自己的核心目的出發,比如你要向蘇維博欣請教問題,你的目的是讓我們解答,但是如何保證我們必須給你解答呢?其實也很簡單,首先自己要抱著請教的心態去給我們聊天,如果你一上來就問問題,試想一下我們會快速回答你嗎?
    2、了解對方
    了解對方非常重要,尤其是自己的潛在客戶,你一定要了解對方的性格和愛好,很友好的和對方聊天,和對方成為朋友,同時也讓對方了解你,成為朋友可以向對方推薦你的產品,如果他不想買那也沒關系,至少已經給他留下了一個印象。
    3、對方節奏
    看對方節奏的意思就是,看他的熱愛程度,有人看中就買,有人看中不買而去參考后再買,做網絡營銷也是如此,懂了對方的節奏后,我們就可以按照這個節奏和他交談??
    4、對方模式
    了解對方現在的處境,他現在用的什么產品,或者他現在用的什么方法,知道了他的模式后我們開始進入下一步,引導他進入自己的`世界!
    5、引導
    引導對方的話術很多,比如轉移法,向我們做外貿培訓的,我們就會引導外貿人,告訴他培訓和不培訓的區別,本身外貿人就會遇到很多難題,不知道外貿流程啊,不知道如何避免外貿風險啊,經過我們這樣引導,他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!

    回答數:32   被采納:0  2023-02-04 15:58

    平常心:針對銷售,不是所有人都是你的菜 無論網絡營銷還是線下營銷,很多人都是這樣想,想盡一切辦法讓他購買,很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”,所以找對自己的菜,然后還要下一番功夫 才可以成功,你見了10個客戶,可能10個客戶都不是你的菜,他們都不會和你合作,既然對自己沒有好感,不想購買自己的產品,那么自己就離開,強制的營銷 是不行的,要擁有平常心,10個都不買,在換下一批,找對自己的菜吃著才香啊!

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