1、在顧客進門的時候，不要一上來就是介紹，而是先讓顧客先挑選一下，自己在一旁觀看，可以根據衣著，氣質等，先大致推敲出消費的水平以及哪一些比較合適推薦等。
2、不要一直站在門口，沒什么事情做，如果沒有多大的人流量的話，那么可以先裝做很忙碌的樣子，整理一下衣服，檢查一下庫存等，調整好自己的心態，以便更好的進行服務。
3、在與顧客進行介紹服裝的時候，要微笑，并且是樂觀，注意不能做出一些消極的動作，比如打哈欠，伸懶腰等，正確的做法是自然并且是耐心介紹，但不能差異化對待不同顧客。
4、“察言觀色”這個看不同人的理解吧，我的理解是，在顧客挑選衣服的時候，假設自己就是消費者，那么我會怎么想，想不想買，想買會露出什么表情，哪一些是我的顧慮等等。
5、對于有隨行的同伴，那么首先要做的，就是先獲得他的同伴的認可，比如對他的同伴說“這件衣服是不是很合適他”等，如果隨行的同伴認可了，這樣顧客才有興趣購買。
6、對于服裝的大小，尺寸最好是可以熟知，在顧客進行試穿的時候，可以拿出合適的碼子，如果顧客想要購買了，但是沒有找到合適的尺碼，那這樣白白浪費機會了，顧客就走人了。...
可以在網上找呀，也可以改別的服裝的話術，不過要注意準確把握各類童裝優劣特點不管什么類別的產品并不是完美的，店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時，需根據各類童裝產品的不同，詳細指出其優點與缺點，優點是給購買者肯定的心態，缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。...
1、區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者;
2、銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單;
3、學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
4、學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的。”
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”...
1、您的家是什么風格?/現在，家里裝修到哪一步了?
2、之前家里鋪的是什么地板啊?
3、對地板有做過了解?
4、家里會鋪地暖嗎?
5、您有哪些要求?
6、我現在給您介紹一款既符合您家裝風格，又能滿足您的功能需求的，您預想范圍是?
7、您怎么稱呼?您房子買哪里?（如果問貴姓會不好）
8、您是搬新家或是家里有人結婚?
9、有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
10、有拍照片嗎?我幫您看看搭配什么樣的地板好看。
11、有請設計師設計嗎?如果您有看中的，我們這邊有專業的人員，可以幫您預鋪下，讓您看看效果。
12、方便的話，我們上門看看，幫您看下面積，怎么鋪合適。...
在待客過程中，有5個問題是你需要充沛了解的：
1、何人用花。銷售花卉商品時，一定要考慮用花對象是誰。老人、孩子、男人、女人、父親、母親、教師、學生用花特點各不相同。
2、顧客所需的花卉商品用于什么場合。場合不同，用花的特點不同，問清用途才能把握需要。
3、顧客有什么需求。顧客為什么購置鮮花?顧客希望鮮花達到什么效果?需要的數量是多少?這些都要了解。...
常用連帶的銷售話術：
1、不算多買，只是提前買。
其實您只是提前買而已，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數量也不多了，機會真的很難得呀!
如果買了之后用不著那是很可惜，不過這些化妝品您隨時都用得著，只是先準備好而已，所以這叫做提前買而不是多買了。
您是在最恰當的時候提早買而已，而且這是一個節省費用的*決定!（如果是有促銷、打折的狀況下可以使用）”
2、一起買更劃算。
難得今天有活動，喜歡的產品一起買下來也比較劃 （實惠）!節省下來的錢買面膜多好呢!
機會是不等人的，難得遇上了做活動的好機會，又加上遇到了自己滿意的產品，趁著這難得的機會一起買下來多劃算（實惠）!
3、難得碰到自己喜歡的。
有時候要找到自己滿意的、喜歡的產品還真需要緣分，所以緣分到了，碰上了自己喜歡的東西，多難得呀!
其實我們平常逛街，有時真是無心插柳。真正想買時卻不一定買的到，總是在無意之間，喜歡的產品就出現了! 所以要碰上自己喜歡的產品，多難得呀!
您是在最恰當的時候提早買而已，而且這是一個節省費用的*決定（如果是有促銷、打折的狀況下可以使用）!
4、數量有限。
我們每個款式的數量都不多， 您今天喜歡的，明天就不一定有了，所以我建議您， 難得的機會一定要把握住，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了!”
您看上的這套，賣得非常好， 現在就剩下這套了，來得早不如來的巧，您運氣真好!
5、周期原理。
買整套的化妝品，產品與產品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。
有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。
不同的心情化不同的妝容， 不僅生活上有變化，心情上也有變化，多好呀!
同樣的風格用久了也會膩的，多兩支口紅替換一下，經常換換心情!
6、節省時間和精力。
現在大家工作都很忙，趁現在有時間一次把產品買到位了!
現在的人時間和精力都有限，大多數人把大部分精力都放在工作上，等忙的時候還要為了買化妝品/衣服這種生活瑣事煩惱，多傷腦筋呀!”
7、積分或者代理價/VIP資格。
您看您就差幾十塊就可以辦VIP貴賓卡了。不是要讓您硬湊這幾十塊來成為我們的VIP，確實是除了您現在買的產品之外，剛剛您猶豫的那個也非常適合您，況且美白和補水換著用對皮膚也比較好，不是嗎?
建議您兩套一起買，一方面是有個替換（或搭配），另一方面剛好就可 以幫您申請一張VIP貴賓卡，以后不管自用還是代理，都專享xx折的優惠，多劃算呀!
您這次的消費差不多已經可以成為我們的VIP了就差一點點 ，要不您看一下還有什么產品適合您這次成為會員以后您不管什 過來都可以有xx折的優惠，更劃算了! 您是要看個....還是…?...
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態，對方會感受到你非常的親近和自然.彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特征之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格，這也是必備的銷售技巧和話術基本素質之一.只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍“，對于銷售人員來說很重要要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜“。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。...
1、精彩半咖啡，伴你多彩人生。
2、你特，所以它不同——半咖啡。
3、半咖啡，享受另一半的嫵媚。
4、半咖啡，生活的感覺。
5、唇齒之間流于附表，生命可續源于健康。
6、半杯咖啡，全份真情。
7、快樂生活，有我相伴。
8、生活伴你伴我——半咖啡。...
1、學會贊美客戶
簡單地說，贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。
因為客戶要掙扎，客戶當然很不爽了，憑什么我們一來就要把錢拿走!所以銷售功力深厚的營銷人員面對客戶時都掌握了“先處理心情，再處理事情;先處理情緒，再講道理”的技巧。同時據專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，營銷人員應該毫不吝嗇地找到客戶的贊美點去進行贊美。
2、學會用請示的方法贏得訂單
協商是條件的交換，立場各有不同;談判是利益的交換，雙方各有取舍。
營銷人員在與客戶談判的過程中，經常會碰到立場非常堅定的客戶，這時候我們可以采取請示的方法，來讓對方感覺我們在舍棄自己的利益，在進行讓步，從而達到簽定合同的目的。
3、學會讓客戶自己說出需求
客戶的拒絕多數情況下都是一種“慣性”在起作用，是一種習慣，就象我們問一個人是否喝水，他會很習慣的說不喝，但是如果我們把水給他倒上擺在他面前，他還是會喝的。...
1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機
當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。...
