1、聲音甜美。語音標準，咬字清晰;音調熱誠、親切、充滿活力;音量適度，以對方聽清楚為準;語調婉轉，抑揚頓挫有感情，令客戶愉快;語速適中，不急不徐，避免連珠炮式說話。
2、表達恰當，稱呼確切。說話力求語言完整、準確、貼切，注意選擇...
1、一般店鋪9：00左右就開始有流量，這時候客服應該按時上線進行問題解答。
2、解決客戶的問題，引導客戶下單購買我們的產品。
3、推銷店鋪產品，對我們店鋪產品信息非常了解，包括產品的尺寸，顏色和注意事項等信息。對自己產品都不了...
1、賬號離線狀態下不回復算違規嗎?
離線狀態下若收到消息未回復也會計算，建議您設置分流或者自動回復來保障回復率。
平臺對商家的回復率會有考核的，考核時間同一天內從08:00至23:00，若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準，將受到店鋪...
天貓平臺規則：關于發票問題，違規成立扣6分，發票問題的標準：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用。常見的商家違約情況如下：
1、商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買...
呼叫中心帶有客服型特點的軟件系統都會有ACD排隊功能，呼叫中心ACD是指客服中心接到客戶來電時，會根據一定的規則分配到坐席，它是呼叫中心整個前臺接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。
1、軟文推廣。寫一些關于自己店的軟文，然后通過網絡各個平臺發布出去，通過用戶的點擊實現推廣目的。同時，也要保證軟文的質量，這樣才能獲得大量的消費者。
2、qq群推廣。尋找目標客戶，可以在與自己網店相關的消費者人群、相匹配的qq群...
1、產品的圖片
產品的圖片至關重要，買家在網上購物，首頁看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個角度拍照，能夠充分反映整個產品，這就要求賣家需要了解一點攝影的常識，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個穩定的...
1、關鍵詞一定要選對。其實推廣主要是做搜索推廣，相當于關鍵詞推廣。如何選擇關鍵詞?多多常用的關鍵詞搜索方法是商家后臺的商品熱搜詞，另一種是多多的搜索下拉詞，可以看到商品的熱門關鍵詞。
2、學會推廣。首先，拼多多的高峰期是晚上...
1、活動的目標人群。活動針對的人群越初級越好，因為畢竟高級用戶占少數，而且很多高級用戶對于活動的熱衷度遠不如初級用戶。
2、活動規則。活動的規則應該盡可能的簡單，太復雜的活動用戶的參與度就會越低。
網店推廣需要：
1、設計具體的方案。不管是新網店做推廣還是其他的行業做推廣，都應該有一個具體的執行方案，讓自己的工作人員知道該朝著什么樣的方向努力，知道自己該怎么去著手開展工作。
2、專業的人才。專業的事情還是需要交給專...
