淘寶目前提倡的是小而美，所以不管做什么產品都一定要做到類目越細化，風格越獨特越好，太大的類目和其他店鋪競爭不了，不管是店鋪權重還是資金方面都是相對劣勢，建議根據淘寶指數選擇一些相對熱度大競爭小的貨源。...
1、認真做好店鋪頁面的管理
作為一個店鋪運營者，必須要對店鋪的頁面進行嚴格的把關，因為這就是整個門店，整體形象好，才有可能給消費者們提供一個良好的購物體驗，堅持做好店鋪的各個頁面和海報，如果發現了問題，那就應該及時改正，不管是價格還是詳情頁等，都需要進行認真仔細的檢查。
2、對推廣進行合理的管理
店鋪需要定期或者不定期開展一些活動，既可以去大型的平臺活動，也可以去自己店鋪推出的活動，但是活動一定要合理，不管是活動力度還是活動時間，千萬不要太過于頻繁，這樣就能夠為店鋪帶來更多的流量和成交，此外推廣可以是付費推廣，也可以是免費推廣，嚴格做好規劃，千萬不要做投入大于利潤的推廣
3、做好客服管理
一個店鋪直接跟消費者進行溝通和交流的是客服，因此客服人員的素質真的需要嚴格把關，因為這個事關店鋪的整體銷售和中差評率，因此需要定期對客服人員進行培訓，提高客服人員的專業性，此外，也要定期的監督客服人員的聊天記錄，進行數據分析，進而管理好淘寶客服。
4、對店鋪的成本和利潤進行管理
及時關注店鋪的收支，提前做好各項預算，確保店鋪資金運營正常，這樣也能給保證貨源，另外一方面也可以保證做好各項打折活動，出現收支不平衡的時候，需要及時進行反思。...
1、做好玩具出庫、入庫、保管各項工作，做好各種防患工作，確保物資的安全保管。
2、對于入庫的玩具，保管人員要認真驗收玩具的數量、、種類、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不相符的，辦理入庫手續要如實反映。
3、對于玩具驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告主管經理。
4、對于一切手續不全的提貨，保管員有權拒絕發貨，并視具體情況報告主管經理。
5、倉庫保管員要及時登記各種玩具貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。
6、每月月底之前，保管人員要對當月各種玩具貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報公司總經理。
7、保管員會同財務人員對庫存玩具貨物每季季末盤點對賬。發現盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報公司總經理。...
管理一個網店，一切工作要圍繞著產品進行。想讓產品大賣，首先需要做好產品定位和策略，制定有利于產品推廣、維護的策略尤為重要。
1、一天之中首先要分析數據。一家店鋪要良好運營的首要問題就是理解產品的流通數據，拿到數據分析，就相當于有了制定下一步策略的依據。
2、要看直通車等推廣渠道的情況。檢查直通車的賬戶、時間、計劃的優化等等。
3、做日常的店鋪管理工作：例如新品上架，此時就需要各部門協作，從采購到構思詳情、到美工設計再到測試，一系列工作需要員工緊密配合。...
你制定好相應的倉庫流程讓員工按著做就可以。...
1、人性化管理，要注重尊重員工的工作和休息時間。畢竟人家是員工而不是奴隸。
2、責任和權利要明確，可以做到具體工作，具體責任落實到個人，千萬不要弄得責權模糊，這樣不方便獎懲。
3、工資方面的問題既然不能按照按勞分配的方式，可以采取匿名投票的方式。比如：在某一個環節設立一個小組組長，一組兩三個人也沒有關系，這樣方便給那個相對優秀的人加工資，而且組長也是自己選出來的，組員應該沒有什么太大的異議。我們部門原來為了安定流下來的老員工的心，在他們沒有辦法升為組長的時候設立一個組長助理，既稍微提高了他在新員工心中的地位，畢竟人家資深，而且又解決了僧多粥少的情況。也就是給人家一個虛名而已。...
1、大是大非，果敢剛毅
如果今天員工違背的是價值觀，偷奸耍滑，原則性的問題，需要當斷則斷;不需要猶豫的，要干脆利落。這是管理者的態度，大是大非面前不需要討論，直接干掉，明確什么樣的錯誤可以接受，什么樣的事情必須開除。
2、獎有溫度
獎勵，現金不如超出價值的禮物，今天我們獎勵員工，往往是去拿錢衡量，這點沒錯，我們獎勵員工1000，2000，員工沒有太強烈的感覺，因為現金的價值，大家都無比清晰，對沒錢的人來說，也許業績不好，這個獎勵，也許離他很遠，得到也是一次兩次的幸運，對于那些top來講，本來收入就高，拿到，也不會太過珍惜。
3、罰出人心
獎罰是兩個層面，這里注意一點，罰和能者上，庸者下，沒關系。帶銷售團隊，賽馬是我們經常用的策略和措施，有獎一定有罰，體現的是頭部尾部一起拉動，從而提升整體效能。
（1）不要罰款：
（2）不要體罰：
（3）要罰出溫度：...
1、恩威并治，實行人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
2、適當地運用激勵
營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。...
1. 帶領客服團隊，對接平臺客服團隊和店鋪運營，協調處理好售后各種投訴、問題及突發事件，做 好售后服務工作;
2. 負責客服團隊日常運營工作，制定客戶服務規范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋解決流程及異 常情況處理流程;;
3.負責售前、售中、售后服務管理與指標達成，優化梳理流程，階段性工作復盤，流程制定、優化與調 整，降低糾紛率、投訴率，提高售后問題解決率;
4.分析客戶需求，持續提升客戶服務滿意度，提高客戶及店鋪好評率以及轉換率;
5.具備較強的突發事件、問題投訴處理能力。...
1、要對企業的相關業務非常熟悉，以在最短的時間內解答客戶的問題、辦理客戶需要的業務;
2、要有豐富的溝通技巧，雖然客服人員不用面對面與客戶交流，但是僅憑聲音就要取得客戶的信任，更需要與人溝通的技巧，以及得體的禮數;
3、要有良好的業務素質。業務和溝通技巧都是可以逐漸學習的，但是豐富的客服經驗、客服素質只能通過豐富的實踐逐漸熏陶。...
