1、大是大非，果敢剛毅
如果今天員工違背的是價值觀，偷奸耍滑，原則性的問題，需要當斷則斷;不需要猶豫的，要干脆利落。這是管理者的態度，大是大非面前不需要討論，直接干掉，明確什么樣的錯誤可以接受，什么樣的事情必須開除。
2、獎有溫度
獎勵，現金不如超出價值的禮物，今天我們獎勵員工，往往是去拿錢衡量，這點沒錯，我們獎勵員工1000，2000，員工沒有太強烈的感覺，因為現金的價值，大家都無比清晰，對沒錢的人來說，也許業績不好，這個獎勵，也許離他很遠，得到也是一次兩次的幸運，對于那些top來講，本來收入就高，拿到，也不會太過珍惜。
3、罰出人心
獎罰是兩個層面，這里注意一點，罰和能者上，庸者下，沒關系。帶銷售團隊，賽馬是我們經常用的策略和措施，有獎一定有罰，體現的是頭部尾部一起拉動，從而提升整體效能。
(1)不要罰款：
(2)不要體罰：
(3)要罰出溫度：
1、關于招聘
首先你要看的是對方的價值觀與團隊的價值觀是否一致，然后再看他的能力是否符合需求，通過一段時間的測試之后，最終確定是否適合繼續留在團隊中。根據應聘職位的不同，通過溝通、表達、理解、邏輯能力等方面去判斷，這樣是比較好做篩選的。
2、關于部門
淘寶店鋪團隊，可以分為運營、客服、美工、后勤等角色，那么也就是會有不同的部門，部門管理，最重要的就是要取得大家的信任，怎么做?主要就是通過多個角度的溝通，不要僅限于工作上的事情，像是生活、旅行、其它的一些看法等，讓主管和下屬互相了解，像朋友一樣相處，這樣才是對的。部門主管對于出現的問題，也不要一下就去責怪下屬，首先從自身出發，然后通過溝通一同去解決問題，這樣才有利于店鋪及團隊的發展。
3、關于團隊負責人
負責人對于整個淘寶團隊發展是至關重要的，你的一舉一動、狀態，都是聯系著店鋪的狀態的。所以身為淘寶店鋪的負責人，我通常都會讓自己保持亢奮，即使店鋪的業績不好，也不會太氣餒，否則團隊的人都一通泄氣，只會讓店鋪業績更差。所以各位淘寶店鋪團隊的負責人，一定要有一顆積極向上的心，你的店鋪和團隊才會發展得越來越好。
淘寶網店精英團隊，能夠分成經營、在線客服、美工設計、后勤管理等人物角色，那麼也就是會出現不一樣的單位，部門管理制度，最重要的便是要獲得大伙兒的信任感。關鍵便是根據好幾個視角的溝通交流，不必僅限工作方面的事兒，好像日常生活、旅游、其他的一些觀點等，讓負責人和屬下相互之間掌握，像盆友一樣交往，那樣才算是對的。單位負責人針對出現的難題，也不必一下就要指責屬下，最先從本身考慮，隨后根據溝通交流一同去解決困難，那樣才有益于店面及精英團隊的發展趨勢。
