對產品不了解，可以了解一下產品的詳情介紹;如果語言表達能力不足，可以多看一些提升語言表達的書。...
一般公司都會有相關的培訓，想讓自己看起來更專業，可以多了解一些產品的相關知識，也可以去同行那里看看。...
客服要根據不同類型的買家，做好產品的推薦與銷售，交談中切忌對客戶做肯定性的承諾。
（1）理性型買家--面對這種買家，我們的客服就要做理性訴求，因為這類買家在購買前心中已有定論，他需要以自己的專業知識進行分析，如果強行推銷，會引起這類買家的反感。
（2）貪婪型買家--買家在購買時的語言就能夠表現他的性格和品性，在客戶至上的前提下，我們賣家也一定要擦亮眼睛來保護好自己。
（3）沖動型買家--這類買家在選購商品時，容易受商品外觀質量和廣告宣傳的影響。
（4）輿論型買家--這類買家很喜歡去猜度別人的想法在意他人對產品的看法。在溝通的時候就要給予買家強有力的正面暗示，盡量地把自己商品的優勢、功能和銷售記錄以及別人的好評展示出來。
（5）VIP型客戶--讓客戶暢所欲言，我們要盡量表示贊同，鼓勵其繼續說下去。
（6）謹小慎微型買家--我們多使用一些笑臉的表情，也可以去尋求一些相互的共同點，讓買家把自己當成朋友，從而排除買家的緊張情緒，認同我們的產品。
（7）習慣性買家--一般是店里的老客戶，大多不咨詢就拍下寶貝。
（8）感情型買家--店鋪要保持自己的個性，還要常常聯絡這一類的買家，或者在特殊日子送上祝福，發貨時附贈小禮物，給客戶帶來關懷。
（9）隨意型買家--這類買家缺乏購買的經驗，或者沒有主見需要我們提出的意見，幫他拿個主意。...
1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等;
2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務;
3、負責推廣運營商各項業務;
4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。...
如果有特殊情況，每月15號也可以補考。...
1、將軟件打開，點擊最下方的我的淘寶圖標，仔細觀察界面，在必備工具里面，點擊選擇全部工具。
2、上下拖動界面，仔細觀察，在優質生活里面，找到兼職賺錢，點擊它。
3、界面跳轉，仔細觀察界面，點擊優云客服圖標。
4、見面跳轉，仔細觀察，上下拖動閱讀內容，點擊下方的立即報名圖標。
5、仔細閱讀協議內容，同時點擊同意協議圖標。
6、進入阿里實人認證界面，點擊下方的開始認證圖標。
7、將攝像頭對準自己，配合提示做動作，驗證通過以后，再通過考試，兩個工作日內通知加入釘釘工作群。進行培訓考試。...
補考是唯一方式。你看看有沒有補考的機會。...
可以自百度上找一些學習資料或者以往的題目做。...
分時間段的休息是調節過度緊張的好方法。...
因為現在客服的服務態度已經成為網店之間的一大競爭關鍵點。...
