用藍光照射，色彩比較單一的就是鉆石。...
1、文明禮貌用語
作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。
2、避免言語沖突
作為電商服務人員，一定要避免與顧客發生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因為，一旦發生沖突，顧客就會給差評，嚴重影響店鋪信譽。
3、對顧客要耐心
顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點，認真一點，不要急躁，更不要隨便應付一下就了事。
4、解決客戶問題
客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會感激你。切記推卸責任顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記不能把責任都推給顧客。...
1、淘寶補量技巧_快速獲取關鍵詞排名
按照現在的趨勢如果淘寶規則不出現顛覆性變化，那么利用補量技術去提升排名都是最有效的，成本也是最低的。原理：當我們想提升某一款寶貝綜合數據都落后于同行，最后我們把各個維度數據都補到行業平均線上，那么淘寶給你的排名會比平均線上的競爭對手高。
2、博客引流
現在的博客營銷比較流行，像是我們廣為熟知的韓寒等知名博客作者都掛有網店的鏈接，如果你能把一個博客做起來得話，在你的博客中掛個網店的鏈接，那人流量將會刷刷的增長。
3、社交平臺引流
利用QQ號來做推廣，首先你要申請一些小號，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發軟件，群發你的產品信息或促銷信息。并在你的QQ空間里面，發表你的促銷信息，這才你的好友也就可以看到你發表的信息了，因為這些信息就可以通過小信息傳送的。...
平常心：針對銷售，不是所有人都是你的菜 無論網絡營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”，所以找對自己的菜，然后還要下一番功夫 才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那么自己就離開，強制的營銷 是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊!...
1.不要過分夸大產品，在某些時候，為了讓客戶提高客戶的購買欲，運用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力，也是很有必要的。但是如果過分夸大產品的優勢，自己未能實現，這樣只會增加后期的煩惱。
2.隱私問題不要談，每個人都會有不想讓人知道的隱私，如果你明明知道這些隱私，卻還執意地想要八卦一下，那么接下只會終止你和客戶的對話。
3.攻擊性話題不談，銷售員的工作就是先和客戶培養感情，然后才談生意，如果你連客戶的情緒都照顧不好，那么你還有什么能力服務客戶。不說攻擊性的話題，才會讓你們的談話更加有效。...
主要培訓oppo的企業文化、公司的規章制度、客服人員的工作內容、工作中的注意事項等。...
由于多數顧客對于水晶知識缺乏了解，因此，營業員對水晶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出首飾時，首先應描述水晶或寶石鉆石的專業名稱，而且要用手不停地擺動飾品，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察，并且會問“天然水晶如何鑒別”，什么是“硬度多少”…….營業員便可進行解答。
這樣的一問一答，是營業員展示水晶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的水晶飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。...
1、關鍵詞原理
通過訪客搜索過來的關鍵詞判斷客戶的需求，通常訪客咨詢的第一句基本就是通篇的重點，即可圍繞第一句話的內容展開，同樣建立起清晰的思路。
2、假設原理
同樣看關鍵詞搜效果或者問一個產品，客服可以假設為什么問這個產品，這個產品是用在什么地方的，然后試著去問訪客，就可以了解到更多的客戶信息。
3、AP原理
Answer：答案回答;Problem:問題
一句對話里面有回答和提問題組成。通常很多客服對訪客咨詢來的問題不回答直接提問。最好是先回答對方的問題，再提問。回答問題，讓對方看到我們重視他的提問，我們再提問，也能讓對方跟著我們的思路走。
4、呼應原理
（比如訪客問：您這個產品用在哪里了?訪客回答：在路橋上。客服回答：路橋上用的東西肯定要質量好，然后再接著提問。不要你問完了，客戶告訴你了，不理，直接問別的。這樣客戶不清楚你到底有沒有重視他的回答，心里沒底，也不尊重。）
5、123原理
對話形式一般不太建議1:1.訪客問一句話，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超過3句。可以闡述原因、問用哪里、做一些相關推薦等。不要對方一句，你一句，對方在下面打字，你就不說話了。不要冷場了。
6、2變1原理
當訪客咨詢2個或3個以上問題的時候，為了避免節外生枝太亂，必須主抓一個，把兩者相互圍繞在一起。...
網店運營總體來說指的是基于網絡店鋪的運營工作：市場調研、市場開店、官方網店運營、品牌營銷、資金流、物流、分銷體系的建設與維護、會員營銷、數據分析等。...
1.美團公益平臺機構管理，對入駐機構的資質進行審核，完成協議簽署;
2.美團公益平臺內容管理，對項目內容進行審核，跟進項目進展，溝通慈善組織準時反饋項目進度等;
3.負責美團公益平臺用戶咨詢管理，答疑解惑;
4.依據各類咨詢反饋，提出產品和運營的改進建議。...
